Gratis Online Siparişimin 6 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Gratis’ten 26.12.2025 tarihinde verdiğim ve yaklaşık 600 TL tutarındaki online siparişim, 6 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Elazığ Merkez olmasına rağmen sipariş durumumla ilgili net bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluktan dolayı gecikme yaşanabileceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Daha önce de Gratis’ten yaptığım siparişlerde benzer gecikmeler yaşamıştım ve bu sorunların tekrar etmesi artık ciddi anlamda güvenimi sarsmaya başladı. Siparişimdeki tüm ürünler için bu gecikmeyi yaşıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan tekrar eden gecikmelerle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.