Gratis Online Mağazasının Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Gratis’in online mağazasından 12 Temmuz’da verdiğim ve o tarihten bu yana toplamda 6 ayrı siparişim bulunuyor. Bu siparişler günlerdir sistemde hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca Gratis müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılıyor. Bu belirsiz ve uzayan kargo sürecinizden çok sıkıldım.

Ürünlerimin en kısa sürede, ivedi olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda CİMER de dahil olmak üzere tüm tüketici haklarımı bu sorumsuzluk ve ilgisizlik karşısında sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim. Kampanya yapıp altından kalkamayacaksanız yapmayın, bir kişi bu kadar gün mağdur edilmez, kargoda ürünlerime ne olduğu günlerdir belirsiz. Diğer mağazalar kampanya yaptığında böyle bir mağduriyet yaşatmıyor. Süreci yönetemiyorsanız kampanya yapmayın, ben ürünlerimin derhal teslim edilmesini istiyorum, Tuzla’dan geliyor altı üstü gidip alıp gelmiştim uçakla. Amerika’dan gelse şimdiye çoktan ulaşmıştı ayıp böyle süreç olamaz!