Gratis Müşterilerine Bozuk Elektronik Cihazlar Satıyor Ve İade Almıyor

Gratis Meydan AVM şubesinden Arzum marka bir elektronik cihaz aldım. Eve gittim ve fişe taktığımda çalışmadığını gördüm. Götürüp iade etmek istediğimde prosedür gereği iade alamadıklarını söylediler. Kusurlu ürün sattıklarını ve kanunları hatırlattığımda ise hem mağaza çalışanı hem müşteri hizmetleri benimle dalga geçer gibi arzuma garantiye gönderin dediler. Ben sıfır aldığım ürünü bir kez bile çalıştıramadan garantiye neden göndereyim? Sen bana bozuk ürün satıyorsun özür dileyip iade alacağın yerde bir de iade alamam deyip beni Arzum ile muhatap etmeye çalışıyorsun. Ben ısrarla bozuk ürün sattıklarını söylesem de uğraşmamak ve paramı iade etmemek için binbir takla attılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yıllardır alışveriş yaptığım Gratis markası da benim için bitmiştir kapısından dahi girmem zira müşterilerine bozuk ürün satıp mağdur eden bir marka ile işim olmaz!