Gratis Mobil Uygulamasında Siparişlerin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Mağduriyeti

Bartın’dan Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve numaraları pr36221343 ile pr36243326 olan siparişlerim 3–4 gündür sistemde hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargo sürecine alınmadı.

Bu kadar süredir hiçbir hareket olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişlerimin akıbetiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Makyaj malzemeleri olduğu için acil olmamakla birlikte, bu kadar uzun süre hazırlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gratis’ten talebim, bu siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesi. Gecikmenin giderilerek ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.