Gratis Siparişim Düğün İçin Gecikti Ve Hazırlanmadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran tarihinde pr33700116 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına dahi geçmedi.

Bu siparişte, düğünüm için eksik olan makyaj malzemelerimi tamamlamak amacıyla ürünler satın aldım ve düğüne çok az bir süre kaldı. Buna rağmen süreç ilerlemediği için ciddi zaman kaybı ve stres yaşıyorum. 481 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile sipariş esnasında gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumun aciliyetini özellikle belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm, net bilgi ya da hızlandırma yönünde bir adım göremedim. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.