Gratis Mobil Uygulamasında Görme Engelliler İçin Erişilebilirlik Sorunları

Gratis mobil uygulam erişilebilirlik sorunu

Başlık: Gratis Mobil Uygulamasındaki Erişilebilirlik Sorunları

Gratis mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir görme engelli kullanıcıyım. Uygulama içerisindeki dijital erişilebilirlik engelleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uygulamaya giriş süreçleri her ne kadar sorunsuz ilerlese de, kullanım aşamasında karşılaşılan teknik yetersizlikler, görme engelli kullanıcıların veya yardımcı teknoloji kullanan bireylerin alışveriş deneyimini imkansız hâle getirmektedir. Özellikle uygulama genelinde karanlık modun işlevsiz olması, az gören kullanıcıların göz sağlığını olumsuz etkilemekle birlikte alışveriş deneyimini kısıtlamaktadır. Bunun yanı sıra ara yüzde çok sayıda "etiketsiz düğme" bulunması, ekran okuyucu kullanan kullanıcılar için ciddi bir erişim sorunu oluşturmaktadır. Ürün detay sayfasında sepete ekleme butonu bir şekilde tespit edilebilse de, anasayfa ve liste ekranlarında ürünler arasında gezerken sepete ekle butonunun işlevsel ve tanımlı olmaması, temel alışveriş hakkını kısıtlamaktadır. Buna ek olarak, "Kampanyalar" bölümünün tamamen görsel odaklı tasarlanması ve kampanya içeriklerine, fiyat bilgilerine veya kampanya kapsamına dair hiçbir metinsel açıklama (alt metin) eklenmemesi, görsel içeriklere erişemeyen kullanıcılar için bu bilgileri tamamen görünmez kılmaktadır. Oysa ki, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatları uyarınca; sunulan dijital hizmetlerin herkes için eşit ve erişilebilir olması bir tercih değil, yasal bir zorunluluktur. Mevcut yapıdaki bu eksiklikler, "fırsat eşitliği" ilkesine aykırı bir durum teşkil etmektedir. Sipariş verme aşamasındaki erişilebilirlik başarısının tüm uygulama geneline yayılmasını, karanlık mod hatasının giderilmesini, butonların ekran okuyuculara uygun şekilde etiketlenmesini ve görsellerin metinsel betimlemelerle desteklenmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde ilgili denetleyici kurumlara başvuracağımı bildirmek isterim.