to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulam erişilebilirlik sorunu
Başlık: Gratis Mobil Uygulamasındaki Erişilebilirlik Sorunları
Gratis mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir görme engelli kullanıcıyım. Uygulama içerisindeki dijital erişilebilirlik engelleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uygulamaya giriş süreçleri her ne kadar sorunsuz ilerlese de, kullanım aşamasında karşılaşılan teknik yetersizlikler, görme engelli kullanıcıların veya yardımcı teknoloji kullanan bireylerin alışveriş deneyimini imkansız hâle getirmektedir. Özellikle uygulama genelinde karanlık modun işlevsiz olması, az gören kullanıcıların göz sağlığını olumsuz etkilemekle birlikte alışveriş deneyimini kısıtlamaktadır. Bunun yanı sıra ara yüzde çok sayıda "etiketsiz düğme" bulunması, ekran okuyucu kullanan kullanıcılar için ciddi bir erişim sorunu oluşturmaktadır. Ürün detay sayfasında sepete ekleme butonu bir şekilde tespit edilebilse de, anasayfa ve liste ekranlarında ürünler arasında gezerken sepete ekle butonunun işlevsel ve tanımlı olmaması, temel alışveriş hakkını kısıtlamaktadır. Buna ek olarak, "Kampanyalar" bölümünün tamamen görsel odaklı tasarlanması ve kampanya içeriklerine, fiyat bilgilerine veya kampanya kapsamına dair hiçbir metinsel açıklama (alt metin) eklenmemesi, görsel içeriklere erişemeyen kullanıcılar için bu bilgileri tamamen görünmez kılmaktadır. Oysa ki, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatları uyarınca; sunulan dijital hizmetlerin herkes için eşit ve erişilebilir olması bir tercih değil, yasal bir zorunluluktur. Mevcut yapıdaki bu eksiklikler, "fırsat eşitliği" ilkesine aykırı bir durum teşkil etmektedir. Sipariş verme aşamasındaki erişilebilirlik başarısının tüm uygulama geneline yayılmasını, karanlık mod hatasının giderilmesini, butonların ekran okuyuculara uygun şekilde etiketlenmesini ve görsellerin metinsel betimlemelerle desteklenmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde ilgili denetleyici kurumlara başvuracağımı bildirmek isterim.
Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli sistemsel problemler yaşadım. Ödeme ekranındayken sepetimdeki ürünler tükendi, uygulama beni birkaç kez sayfadan attı ve işlemi tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım. Son aşamaya geldiğimde ise gelmesi gereken doğrulam...
gratis.com'dan oluşturduğum siparişin detayını görmek isteyip tarayıcı üzerinden gratis.com'a giriş yapmak istediğimde "böyle bir üye kaydı bulunmamaktadır." şeklinde uyarı alıyorum. Gratis'in mobil uygulamasından giriş yaptığımda ise hesabım açılıyor ancak orada da siparişim görünmüyor. Konu ile il...
Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapıyorum ancak sürekli uygulama hata veriyor. Kampanya yapılıyor ancak uygulama kaldırmıyor sürekli hata veriyor ve kimse istediği ürünü alamadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz kimseye ulaşamıyoruz cevap veren kimsede yok. Kampanya var ama hazırlık bence yetersi...
Gratis indirimden hem uygulamadan hem de web sitesinden ürün almaya çalıştım. Web sitesinde zaten sürekli hata veriyor. Sayfa saçma sapan yenileniyor. Uygulamada da en başta stokta vardı zaten 09.00 da sepetimdeydi. Sürekli hata verdi ve asla alamadım 2 dakika içinde de nasıl oluyorsa stok bitti. So...
Gratis'in mobil uygulamasından alışveriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. Başka telefondan da denedim ödeme kısmına geçmek istediğimde hata yazısı çıkıp duruyor ve o kısıma geçemiyorum. Mobil uygulamasındaki indirimlerden yararlanamıyorum. Bu şekilde.
Yorumlar