Mağaza Personelinin Haksız Suçlaması, Hakaret Ve Zorlayıcı Satış Teklifi

8 Haziran günü saat 13.00 civarında Bakırköy’deki Gratis mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada gezerken çalışan ve güvenlik tarafından takip edildim, daha sonra da tüm mağaza içinde hakarete varan davranışlara maruz kaldım.

İlgili personel, bir ürünü eline verdiğim sırada bana yüksek sesle “Şimdi bir ürünü çalsanız kalkıp satıcıya teslim etmezsiniz değil mi, çalacaktın” şeklinde ithamda bulundu ve bağırarak konuştu. Mağazadan henüz çıkmadan ürünü bıraktığım halde sanki hırsızlık yapacakmışım gibi davranılması beni hem küçük düşürdü hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Ürünü ayrıca normalinden daha pahalı bir fiyattan satarak zorla almamı sağlamaya çalıştılar. Bunun yanında çantamı aramak ister gibi davranmaları da kendilerini böyle bir şeye yetkili görmeleri de kabul edilebilir değil.

Ben bu store’dan hiçbir şekilde özür talep etmiyorum, çünkü yaşattıkları durumun özürle kapanacak bir yanı olmadığını düşünüyorum. İlgili çalışan ve güvenlik görevlisinin bana yönelttiği haksız ithamlar ve hakaret içerikli sözler nedeniyle haklarında resmi tutanak tutulmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Müşterilerin haksız yere suçlanmadığı, saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.