to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Sıra Karmaşası Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı
Kasımpaşa Gratis mağazasında 05.11.2025 tarihinde alışveriş yapmak için gittim. Kampanya olduğu için mağaza kalabalıktı. İki poşet ürün aldım ve yüksek sesle 'Sıra neresi?' diye sorarak sıranın en sonunda bekleyen beyefendinin arkasına geçtim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra kasanın önüne geldiğimizde, 'Sıra burası değil, şurası.' deyip yanlış sırada olduğumuzu söylediler. Bu sırada B**** D***** isimli çalışan, laf atarak bizim şimdi geldiğimizi ve sıraya kaynak yaptığımızı yüksek sesle bağırıp diğer müşterileri üzerimize yönlendirecek şekilde tepki gösterdi. Kameraları açmasını istediğimizde yine aynı şeyleri tekrarladı ve insanları üzerimize yönlendirdi. Personelin bu tutumu nedeniyle diğer müşteriler bize bağırmaya başladı. Gratis gibi kurumsal bir firmanın personelinin bu şekilde davranması ve firmanın buna göz yumması çok şaşırtıcı. Madem süreci yönetemeyeceksiniz, neden kampanya yapıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
