Gratis Mağazasında Reşit Olmayan Çocuğa Zorla Ürün Satışı Ve Psikolojik Baskı

11.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazanıza kızım arkadaşlarıyla birlikte alışverişe gidiyor. Mağazada gezerken açılıp kapanabilen bir tarak görüp nasıl çalıştığını merak ettikleri için kızım bunu saçında bir kez deniyor. Bunun üzerine mağazada görevli olan, ağır makyajlı, sarışın, uzun saçlı kadın çalışan, sert ve tehditkar bir ses tonuyla kızımı azarlayarak bu tarağı almak zorunda olduğunu söylüyor.

Kızım itiraz edince ikinci bir kadın görevli daha gelip kızımı arkadaşlarının yanında köşeye sıkıştırıp üzerine doğru yürüyerek baskı kuruyor. Kızımın gitmesine izin vermeyip adeta mağazada alıkoyuyorlar ve ürünü almadan çıkamayacağını, o tarağı mutlaka satın almak zorunda olduğunu söylüyorlar. Kızım henüz 14 yaşında, hayatında ilk kez böyle bir baskı ve psikolojik şiddet yaşıyor ve arkadaşlarının yanında küçük düşürülüyor. Korktuğu için de ürünü almak zorunda kalıyor ve 125 TL ödeyerek kartla satın alıyor, ancak buna rağmen kendisine fiş de verilmiyor.

Bu yaşananları kişi hürriyetinden alıkoyma ve reşit olmayan bir çocuğa zorla alışveriş yaptırma olarak görüyorum. Bir ürün saçta bir kez denendi diye, hele ki bir çocuğa, bu şekilde baskı kurulması, mağazadan çıkmasına izin verilmemesi ve zorla ürün satılması kabul edilemez. Üstelik mağazada kamera kayıtları olduğunu da biliyoruz.

Olaydan sonra durumu anlatmak için müşteri hizmetlerinizi 12.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında aradım ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu da açıkçası bu tarz olayların sizin için çok da önemsenmediği izlenimini yaratıyor.

Kızımın yaşadığı bu kötü deneyimden dolayı son derece üzgün ve kızgınım. Reşit olmayan bir çocuğun bu şekilde mağazada tutulması ve zorla ürün aldırılması asla kabul edilemez. Bu konuda hukuki haklarımı saklı tuttuğumu, gerekirse kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Talebim, kızımı bu şekilde rencide eden ilgili personelin kızımdan bizzat özür dilemesi, zorla satılan tarağın iadesinin alınarak ödediğimiz 125 TL’nin kartımıza geri yatırılması ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun bir daha hiçbir çocuğun başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.