Gratis Mağazasında Kaba Personel Ve Hakaretle Karşılaşmak

24.09.2025 tarihinde saat 20.30-20.45 arasında Kızılelma Caddesi’indeki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittim. Dudak bakım ürünlerinden birinin kapağını, sürüme uygun olup olmadığını kontrol etmek amacıyla açıp hemen kapattım, ürünü kullanmadım. Bu sırada mağaza personeli E*** Hanım, "Ürünleri açmıyoruz yalnız" diyerek beni uyardı. Ancak bunu oldukça kaba bir üslupla söyledi ve ben de sadece gülümseyerek tepki verdim.

Daha sonra E** Hanım, kasadaki personele beni göstererek durumu anlattı. Kasiyer de bana bakarak "Bir sorun varsa uyarabilirsin tabii ki" dedi. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde ise E*** Hanım’ın "Salak ya" dediğini duydum. Kime söylediğini sorduğumda bana değil, arkadaşıyla özel bir şey konuştuğunu iddia etti. Kendisine kameraların kayıtta olduğunu ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise "Kameralar ses kaydı almıyor. Zaten" şeklinde cevap verdi. O sırada kasiyer, ürünleri kutusundan çıkarıp bakmamda bir sorun olmadığını, E*** Hanım’ın yanlış yönlendirme yaptığını belirtti.

Çalışanların müşterileri uyarması gerektiğinde bunu nazikçe yapması gerektiğini düşünüyorum. Ancak arkamdan hakaret edilmesi ve bu şekilde davranılması kabul edilemez. Personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. 232,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu davranış nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.