Gratis Mağazasında İzinsiz Çanta Kontrolüyle Yaşanan Büyük Rahatsızlık

19 Aralık Pazar akşamı saat 20.00 civarında Gratis Esenler Davutpaşa Caddesi şubesinde, erkek arkadaşımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya girerken alarm öttü, üstümüzde neyin alarmı tetiklediğini anlayamadık ve bunu mağazada bulunan kadın çalışan da gördü. Aradığım tarağı bulamayınca herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıkarken alarm tekrar öttü.

Bu sırada kasanın yanında duran bahsettiğim kadın çalışan bize seslenip “Gelin.” dedi. Girerken de alarmın öttüğünü söyledik, buna rağmen “Ben size neyin öttüğünü göstereceğim.” diyerek, izin bile almadan erkek arkadaşımın elinde tuttuğu çantamı açtırdı, içinden cüzdanı alıp kontrol etti ve “Bu ötmüyormuş.” dedi. Ardından yine hiçbir şey sormadan çantayı eline alıp onu da kontrol etti ve “Bu da ötmüyor.” dedi. O esnada dışarıdan geçen bir kadın “Kartlar üst üste gelince de ötüyor.” diye seslendi; ancak çalışan bunu tamamen duymazdan gelip bize bir şeyler söylemeye devam etti. Erkek arkadaşım bir şey söylemek isterken ona da “Önce bir beni dinleyin.” diyerek çıkıştı.

Daha sonra “Çık gir yapın tek tek, hanginiz ötüyor bakacağım.” diyerek bizi tekrar kapıdan geçirtti. Bu defa ben geçerken alarm öttü, ardından beni baştan aşağı süzerek özellikle ayaklarıma baktı ve “Gizli alarm olabilir.” dedi. Hem bakışlarından hem de söyleyiş tarzından beni bir şey almış olmakla itham eder gibi bir tavır sezdim. Bu ayakkabıyı ilk kez giymediğimi ve bu mağazaya da ilk defa gelmediğimi özellikle belirttim. Erkek arkadaşımla birlikte “Gidelim artık.” diyerek mağazadan çıktık, arkamızdan adeta dalga geçer gibi “Kartlar üst üste gelmiş olabilir.” diye seslendi. O an mağazadaki herkes sanki bir şey çalmışız gibi bize baktı ve bu durum aşırı derecede utanç verici, kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Bir müşteriye bu şekilde, izinsiz çanta karıştırarak, suçlar bir tavırla ve saygısız bir üslupla yaklaşılmasını asla kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Gratis’e karşı ciddi bir memnuniyetsizlik duyuyorum. Mağazalarınızda çalışan personellerin müşteriyi rencide eden bu tarz davranışlarda bulunmaması, daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.