Gratis Mağaza Çıkışında Haksız Yere Suçlanma Ve Rencide Edilme
7 Aralık 2025 günü 15:00–16:00 saatleri arasında Antalya Kemer’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girerken kapıdaki alarm çaldı, ben de durumu görevli hanıma sordum. Bana 'Alarmı öldürmek lazım' gibi bir ifade kullandı, çantayı okutmak veya kontrol etmek gerektiğini ima etti. İçeride biraz gezindim, aradığım ürünü bulamayınca da mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim.
Tam mağazadan ayrılırken arkamdan görevli hanım koşarak geldi ve yine alarmın çaldığını, çantamın kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Bu sırada başka bir kadın çalışan daha geldi ve oldukça kaba bir üslup ile 'Niye sizde çalıyor bir tek, niye başkasında çalmıyor? ' şeklinde konuştu. Hatta orada bulunan başka bir kadın müşteriyi göstererek 'Onda niye çalmıyor, sende çalıyor? ' diyerek beni herkesin içinde rencide eden, haddini aşan bir tavır sergiledi. Çantamı alıp okuttular, sonrasında zaten herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı.
Kemer bölgesinde iş yeri sahibi biriyim ve çok sayıda insanla muhatap oluyorum. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve o anda şoktan polis çağırmak aklıma bile gelmedi. Ancak mağazada bulunan müşterilerin, özellikle çocuğumun sınıf arkadaşının yanında bu şekilde mahcup edilmek, gurur kırıcı ve onur zedeleyici bir durumdu. Alarmın girişte zaten çaldığını söylediğim halde, çalışan kadının 'Onda çalmıyor ama sende çalışıyor' gibi, sanki yanlış bir şey yapıyormuşum iması taşıyan sözleri son derece rahatsız ediciydi.
Ben bu bölgede yaşayan insanların, bu tür ithamlara maruz kalmayacak düzeyde olduklarını ve kimsenin bir şeye ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım olay benim için son derece güven kırıcı olmuştur. İlgili çalışanın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri














