Gratis Mağazasında İade Sürecinin Gecikmesi Mağduriyet Yaşattı

1 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi'indeki Gratis mağazasından makyaj malzemesi ve sakız olmak üzere toplam 243 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada indirim uygulanmadığını fark ettiğim için işlemi iptal ettirdim. Mağaza çalışanı, ücretin 3 iş günü içinde Denizbank hesap kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. 17567421420730 numaralı alışverişe ait fişim de elimde mevcut. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.