Gratis Mağaza Tesliminde Transfer Sürecinde Uzun Bekleme

07.10.2026 ve 08.10.2026 tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden, mağazadan teslim şeklinde toplam 8 adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri pr37376735 numaralı siparişim ve ertesi gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor. Diğer 7 siparişimde de benzer şekilde kargo aşamasında sorun olduğunu görüyorum.

Sistem, siparişlerimi sanki hızlıca kargoya verilmiş gibi gösteriyor fakat Aksaray’daki normal Gratis şubesine hiçbir siparişim düşmüyor, mağazaya gittiğimde de herhangi bir bildirim veya ürün gelmediği söyleniyor. Pr37376735 numaralı siparişim için 261 TL ödeme yaptım ve uygulamada paket numarası ile detaylar görünmesine rağmen mağazaya ürünlerim ulaşmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum. Teslimat durumunun bu kadar uzun süre “transfer sürecinde” kalmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da çözüm sunulmaması sebebiyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

07 ve 08 Ekim tarihlerinde mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim tüm siparişlerimin bir an önce Aksaray’daki seçtiğim Gratis şubesine ulaştırılmasını ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler makul bir süre içinde mağazaya ulaştırılamayacaksa, süreç ve atılacak adımlar hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.