to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat saat 13.00 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Gratis mağazasında kasada beklerken, çalışanlarınızdan biri dışarıda bulunan bir adamın kendisini Gratis personeli gibi tanıtıp müşterilerin fişlerinin fotoğrafını çektiğini, buna itibar etmememiz gerektiğini söyledi. Mağazanın tam karşısında polis karakolu bulunmasına rağmen bu kişi fişlerin fotoğrafını çekmeye devam ediyor ve ardından bir polis gelip bu kişiyi götürüyor.
Bu durumu gördükten sonra, sahte ürünlerin veya dışarıdan alınmış ürünlerin fiş fotoğrafı ile mağazalarınıza sokulup sokulmadığı konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Biz müşteriler olarak Gratis’ten alışveriş yaparken ürünlerin orijinal olduğuna güveniyoruz, fakat bu tür kişiler yüzünden hem markanızın itibarı hem de müşterilerin sağlığı ve güvenliği risk altına girebilir.
Bu nedenle, fiş aslı olmadan kesinlikle iade alınmaması, barkod ve ürün kontrol sistemlerinizin sıkılaştırılması ve sahte ürün ile sahte iade girişimlerine karşı güvenlik önlemlerinin artırılması konusunda gerekli adımların atılmasını ve bu konuda müşterilerin de açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekiler...
26 Kasım günü saat 17.00 sularında İzmir Karabağlar Ordu Caddesi’ndeki Gratis mağazanızda, kasada görevli çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki personelin lakayt tavırları ve beni bir müşteri olarak ciddiye almayan, muhatap olarak görmeyen davranışları hem saygısı...
14 Kasım 2025 akşamı saat 18:54 civarında İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi'indeki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Toplamda 15.600 TL’lik ürün seçmiştim ve sadece bir allık hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasada görevli S**** K*** adlı personelin tavırları son de...
12.12.2025 tarihinde saat 15:42 civarında Gratis Sultançiftliği şubesinden alışveriş yaptım. Rafta indirimli olarak gördüğüm ürünleri almak istedim; ancak kasaya geldiğimde çalışan, sistemdeki fiyatı indirimsiz söyledi ve yanlış etikete baktığımı iddia etti. Bu nedenle bir ürünü kasada bırakmak zoru...
Yorumlar