to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kemeraltı Mağazasındaki Sahte Personel Fiş Fotoğrafı Çekerek İade Suçunu Tehlikeye Atıyor
5 Şubat saat 13.00 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Gratis mağazasında kasada beklerken, çalışanlarınızdan biri dışarıda bulunan bir adamın kendisini Gratis personeli gibi tanıtıp müşterilerin fişlerinin fotoğrafını çektiğini, buna itibar etmememiz gerektiğini söyledi. Mağazanın tam karşısında polis karakolu bulunmasına rağmen bu kişi fişlerin fotoğrafını çekmeye devam ediyor ve ardından bir polis gelip bu kişiyi götürüyor.
Bu durumu gördükten sonra, sahte ürünlerin veya dışarıdan alınmış ürünlerin fiş fotoğrafı ile mağazalarınıza sokulup sokulmadığı konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Biz müşteriler olarak Gratis’ten alışveriş yaparken ürünlerin orijinal olduğuna güveniyoruz, fakat bu tür kişiler yüzünden hem markanızın itibarı hem de müşterilerin sağlığı ve güvenliği risk altına girebilir.
Bu nedenle, fiş aslı olmadan kesinlikle iade alınmaması, barkod ve ürün kontrol sistemlerinizin sıkılaştırılması ve sahte ürün ile sahte iade girişimlerine karşı güvenlik önlemlerinin artırılması konusunda gerekli adımların atılmasını ve bu konuda müşterilerin de açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
