Mango Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mango online mağazadan 04.10.2026 tarihinde fbıybw numaralı siparişimle %100 pamuklu fermuarlı hırka (ref: 37065157) satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve kargo dağıtıma bile çıkmadı. Sıradan bir hırka siparişi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Ürünü en geç 5–6 gün içinde teslim almayı bekliyordum. Ürünü alırken sitede 22 gün içinde teslim yazmasına rağmen, bir ürünün 22 gün boyunca daha kargoya bile verilmemiş olmasını, ister yurt dışından ister Yurtiçi'nden gelsin, son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu deneyim nedeniyle Mango markasını bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli yapay zeka robotuna yönlendiriliyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve bu gecikme ile iletişim yetersizliği konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.