to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan online siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi lykd Glorious Chromic Göz Kaleminin farklı renkleriydi. 31 Ocak’ta kargo tarafıma teslim edildi, paketi dikkatlice açtığımda ise bu göz kalemlerinden Enchantment renginin paketten çıkmadığını, yalnızca diğer iki rengin gönderildiğini fark ettim. Kutu üzerinde herhangi bir yırtık, ezilme, açılma ya da hasar bulunmuyordu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Görüşmede benden mail adresim istendi ve süreci gelecek mail üzerinden takip edebileceğim söylendi. Bir gün sonra gelen mailde ise “ürünlerinizin eksiksiz olarak hazırlandığı tespit edilmiştir” ifadesi yer alıyordu. Burada merak ettiğim, benim elime kaç ürün ulaştığının nasıl tespit edildiği, çünkü paketi bizzat ve dikkatlice ben açtım ve sipariş ettiğim 3 göz kaleminden Enchantment renginin kesinlikle paketin içinden çıkmadığını net şekilde gördüm.
Paketleme sürecinde hata yok deniyorsa, hasarsız ve açılmamış bir paketten eksik ürün çıkması nasıl açıklanabiliyor, bunu anlayamıyorum. Ücretini ödediğim ve tarafıma ulaşmayan lykd Glorious Chromic Göz Kalemi Enchantment ürününün gönderilmesini veya bu ürün için ödediğim 89,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Aralık tarihinde Gratis üzerinden Lykd göz farı ve Golden Rose göz kalemi siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram PR27372362’dir. Ne kargoy...
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 773 TL’lik bir alışveriş yaptım, sipariş numaram pr26811672. Siparişim bir haftada elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Koruyucu bir ambalaj kullanılmadığı için kutuyu açtığımda likit allıklardan biri kırılmış, ayrıca aldığım yüz t...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27789599 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde ürün kodu 10445251 olan Nascita Bronze kirpik kıvırma aleti, ürün kodu 10201928 olan Golden Rose Dream Eyes eyeliner göz kalemi No: 407 ve ürün kodu 10209008 olan Beaulis Fun Gloss Tick ...
Gratis’in online web sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım ve artık marka ile ilgili güvenim tamamen sarsıldı. İlk alışverişimi Eylül ayında, kendi web sayfaları üzerinden verdim. Bu siparişin numarası pr24844604. Bu siparişte aldığım ürünlerden biri bana hiç teslim ...
23 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri içeren, 9000060700163 numaralı siparişimi verdim. Bugün 14 Aralık ve siparişim tam 21 gündür elime ulaşmadı. 2–3 gün önce siparişimin neden 10 gündür kargo aşamasında göründüğünü öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya ulaşmak...
Yorumlar