Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Aynı Gün İade Reddi

25.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Atlas AVM’deki Gratis şubesinden Deborah Color Lovers isimli ürünü satın aldım. Aynı ürünün farklı ürün numaraları ve içerikleri için farklı fiyat uygulanmasına rağmen raftaki etikette en düşük fiyat yazıyordu; kasaya geldiğimde ise yaklaşık yüzde 50 daha yüksek bir tutar çıkarıldı ve 575,75 TL ödeme yaptım.

Fiyat farkını kasada fark eder etmez ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak “aynı gün iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde, kasadaki görevli zaten mağaza müdürü olduğunu söyledi; aynı gün iade yapamayacaklarını söyleyen de kendisiydi. Sonrasında kendisiyle tekrar konuştuğumda, yaşadığım durumun haksızlık olduğunu ve hakkımı kimden alacağımı sorduğumda buna da net bir cevap veremedi.

Rafta düşük fiyat gösterilip kasada daha yüksek fiyat alınmasını ve aynı gün içinde iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın açıklanmasını, ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.