to read complaints and reviews, or file yours. 
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum.
Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep ettim. Ancak kendisi son derece saygısız bir tavır sergileyerek gözlerini kaydırmış, agresif bir şekilde ürünün kutusunu yırtarak açmıştır. Bu davranış hem profesyonellikten uzak hem de müşteri karşısında kabul edilemez bir tutumdur.
Durumdan rahatsız olduğumu belirterek mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi ilettim. Fakat müdür de çözüm üretmek yerine ilgisiz ve üstten bir tavırla “Ben ilgilenirim” diyerek konuyu kapatmaya çalışmıştır. Yaşadığım saygısızlık karşısında yapıcı bir yaklaşım gösterilmemesi durumu daha da üzücü hale getirmiştir.
Gratis gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının bu şekilde davranması marka imajına zarar vermektedir. Bu olayın ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kocaeli Gebze Center Gratis şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Ş***** isimli personele, kutular bantlı olduğu için içindeki seti öğrenmek adına son derece basit bir soru sorduk. Amacımız sadece ürünün içeriğini görmekti, aksi halde nezaket gereği kendimizin de dikkatlic...
23.10.2025 tarihinde Gratis Erciş şubesinde mağaza müdürü olarak çalışan bayanın, bir müdür olarak mağaza içerisinde müşteriye kadar yansıyan olaylara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Gratis çalışanlarının yeni giren personel arkadaşlarına sergilediği saygısız ve şiddet içeren tutumlarından müşt...
27.09.2025 tarihinde Gebze Hacıhalil, İsmet Paşa CD. No:4/C adresindeki Gratis mağazasından L'Oreal Paris markasına ait bir kapatıcı aldım. Ürünü 378 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ambalajı açtığımda ürünün patlak olduğunu fark ettim, fakat çalıştığım için ürünü ancak 29.09.2025’te iade i...
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve ailece Alaçatı’da yaşıyoruz. 11.02.2026 tarihinde saat 13:50–14:00 arasında Çeşme/Alaçatı Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için 16 yaşındaki kızım girmiş ve mağazada ciddi şekilde rahatsız edici bir personel davranışıyla karşılaşmıştır. Kızım mağazada dolaşır...
07.01.2026 tarihinde internet siparişimi teslim almak için Şirinevler Mahmutbey Yolu Meriç Sokak No:14’te bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağazanızdaki personellerinizin çoğu son derece güler yüzlü, ilgili ve müşteriye karşı gerçekten nazik davranırken, mağaza müdürünüzün tavrı bu genel olumlu hav...
Yorumlar