Gratis Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum.

Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep ettim. Ancak kendisi son derece saygısız bir tavır sergileyerek gözlerini kaydırmış, agresif bir şekilde ürünün kutusunu yırtarak açmıştır. Bu davranış hem profesyonellikten uzak hem de müşteri karşısında kabul edilemez bir tutumdur.

Durumdan rahatsız olduğumu belirterek mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi ilettim. Fakat müdür de çözüm üretmek yerine ilgisiz ve üstten bir tavırla “Ben ilgilenirim” diyerek konuyu kapatmaya çalışmıştır. Yaşadığım saygısızlık karşısında yapıcı bir yaklaşım gösterilmemesi durumu daha da üzücü hale getirmiştir.

Gratis gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının bu şekilde davranması marka imajına zarar vermektedir. Bu olayın ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.