Ambalaj Hasarı Ve Orijinallik Şüphesi Güveni Sarsıyor

01.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden “gel al” seçeneği ile alışveriş yaptım ve siparişimi 07.06.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar şubesinden teslim aldım. Siparişimde yer alan Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica 50 ml su bazlı güneş kremini eve geldiğimde ambalajından çıkarırken, kutunun üst kısmının bantlanmış olmasına rağmen kutunun altının yırtık olduğunu ve ürünün kutudan çıkmak üzere olduğunu gördüm.

Ambalajın bu şekilde hasarlı ve bantlı olması, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. Ayrıca kurumsal bir markadan beklemediğim şekilde, bu tür bir kargolama ve paketleme anlayışını hem profesyonel bulmuyorum hem de güven verici değil. Ürünler kargolanmadan önce kontrol edilmiyorsa ya da paketleme sırasında orijinal ürünün çıkarılıp sahte bir ürünün konulmadığından nasıl emin olabilirim, bunu şu anda bilemiyorum.

Sipariş numaram PR32143069’dur. Ürünün acilen orijinallik kontrolünün yapılmasını, tarafıma şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım güvensizlik hissini giderecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.