Alınmayan Ürün Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos Cuma günü saat 19.19 civarında Çorum AHL Park Gratis şubesinden yaptığım alışverişimde, fişimde yer alan bir ürün aslında poşetimde yoktu. Ben kasaya böyle bir ürün götürmediğim halde, fişte o ürünü almışım gibi görünmekte ve ücretini ödemiş durumdayım.

Ayrıca alışverişimde bir adet celenes yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünün üzerinde yüzde 75 indirim olduğu belirtilmesine rağmen, kasada bu indirim uygulanmadı. 187 TL civarında olması gereken ürünü fişe göre yaklaşık 750 TL’ye almışım. Kasada görevli kişiye “Bu indirimli hali mi? ” diye özellikle sordum, kendisi indirimli fiyatın uygulandığını söyledi. Eve gelip fişe baktığımda indirimin yansımadığını ve toplam tutarın bu nedenle çok yüksek olduğunu gördüm.

Şu an başka bir şehirde yaşadığımdan dolayı şubeye tekrar gitme imkanım yok ve henüz müşteri hizmetlerini de arayamadım. Fişe göre benden yaklaşık 600 TL fazladan ücret alındığını görüyorum. Fişimde yer alan, ancak hiç almadığım ürünün ücretinin ve celenes yüz yıkama jelinde uygulanmayan indirim farkının tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu hatanın incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.