Açılmış Jelatin İçin Saygısız Personel Tutumu

16 Mayıs 2026 saat 13.30 civarında Ankara Podium AVM’deki Gratis mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Raflardan bir ürünü incelerken, ürünün jelatininin zaten önceden açılmış olduğunu fark ettim. Tam ürüne bakarken görevli personel arkadan gelip “jelatinleri açmıyoruz yalnız” diyerek uyardı, ben de jelatinin zaten açık olduğunu belirttim. Bunun üzerine göz devirerek ve son derece saygısız bir üslupla “elinizden alayım ben onu” diyerek ürünü resmen elimden çekip aldı.

Daha sonra annem bu saygısızlığa tepki gösterince, görevli bu kez “kızınız yanlış anlamış” diyerek olayı çarpıtmaya çalıştı ve tartışmayı uzattı. Ürünün jelatininin önceden açıldığını kabul etmesine rağmen, sanki sorun bizmişiz gibi davranmaya devam etti. Zaten daha önce açılmış bir ürünü müşterinin elinden bu şekilde çekip almak yerine, o ürünün tester yapılması ve rafların düzenli denetlenmesi gerekir.

Jelatini daha önce biri tarafından açılmış bir ürün neden benim elimden çekilip alınıyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Eğer o ürün açılırken orada değilseniz ya da o açık ürün uzun süredir rafta duruyorsa, burada denetim eksikliği olduğu çok net. Jelatini açılmış bir ürünü, kullanılmamış dahi olsa bantlayıp tekrar satmaya çalışmak hem hijyen açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez.

Ben bu yaşanan saygısız tavrın ve üslubun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağazadaki açık/jelatini yırtılmış ürünlerin kontrol edilmesini ve bu tür ürünlerin ya tester yapılmasını ya da satıştan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağazalarınızda çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.