Acil Siparişlerde Kargo Takibi Yok Ve Teslimat Gecikiyor

11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 334 TL tutarında, online kartla ödeme yaparak pr32685759 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde özellikle 21 Haziran’da şehir dışına çıkacağım için acil ihtiyaç duyduğum bazı ürünler bulunuyordu. 14.06.2026 tarihinde mail üzerinden Gratis’e ulaşıp durumu anlattım ve şehir dışına çıkacağımı, ürünlerin bana lazım olduğunu belirttim, siparişin hızlandırılacağı yönünde geri dönüş yaptılar.

Buna rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana sistemde siparişim sadece “kargoda” olarak görünüyor, fakat hiçbir kargo firmasında bu siparişi takip edemiyorum, nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hem kargo gecikmesi yaşıyorum hem de gönderimi hangi firma ile, ne durumda olduğunu göremiyorum.

Aynı gün, yani 11.06.2026 tarihinde, %80 indirim sebebiyle stok yakalayabildiğim için kendime yüz temizleme jeli de sipariş ettim. Bu siparişin kargo numarası pr32790035’tir. Ancak 11 Haziran’da verdiğim bu sipariş, tam bir hafta boyunca hiçbir işlem görmeyip ancak 18 Haziran 2026 tarihinde “hazırlanmaya başlandı” olarak güncellendi. Yani ürünü acil ihtiyacım olduğu için almışken, neredeyse bir hafta boyunca siparişim rafta beklemiş gibi görünüyor ve hala elime ulaşmadı. 21 Haziran 2026 tarihinde şehir dışına çıkacağım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Eğer şu an başka bir temizleme jeli almak zorunda kalsam, bu siparişim geldiğinde elimde gereksiz yere fazladan ürün kalmış olacak.

Hem pr32685759 numaralı siparişim için hem de pr32790035 numaralı yüz temizleme jeli siparişim için yaşanan bu gecikme ve takip edememe sorununun acilen çözülmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kargo sürecinin hızlandırılmasını, siparişlerim elime ulaşmadan önce mağazalarda hazır bulunan ürünlerim varsa bunların en yakın Gratis mağazasından tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.