Teminat İadelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Depozito iade gecikmesi: 13 şikayette 3.000-4.500 TL tutarındaki depozitoların 19-40 gün, bazı durumlarda bir yıl boyunca iade edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Goldcar
Goldcar
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Goldcar için açılan 28 şikayette ilk sırada depozito iade süreçleri yer alıyor; 3.000-4.500 TL tutarındaki teminatların teslimat sonrası 33-40 gün boyunca iade edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %17,8'inde iptal edilen rezervasyonların ücretlerinin iade edilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor.
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%66,7
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sürekli oyalanma: 5 şikayette iade talepleri sırasında şube ve müşteri hizmetleri tarafından 'banka kaynaklı' denilerek oyalandıkları aktarılıyor.
- Personel davranışı: 4 şikayette personelin kaba ve saygısız üslubu nedeniyle kiralama işlemlerinin iptal edildiği bildiriliyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 3 şikayette depozito iadesi için gönderilen e-postaların ve yapılan aramaların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Rezervasyon ve İptal Ücreti Sorunları
- İptal sonrası iade yapılmadı: 5 şikayette rezervasyon iptalleri sonrası 2.280-14.652 TL arası ücretlerin iade edilmediği belirtiliyor.
- Sözleşme şartı değişti: 3 şikayette uçuş numarası gibi şartların sonradan değiştirildiği ve bu nedenle araç teslim edilemediği aktarılıyor.
Ek Ücret ve Tahsilat İtirazları
- Yakıt ve geçiş ücreti itirazı: 4 şikayette bilgi verilmeden HGS çekimi yapıldığı ve 1.800 TL'lik yıkama ücreti kesintisi uygulandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
151 şikayet
1
Uçuş Kartı İstemi Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Reddedildi
29 Ağustos 15:2368
O Biletten üzerinden Goldcar firmasından İstanbul Havalimanı’nda araç kiraladım. Rezervasyonuma belirtilen saatten erken... gitmeme rağmen, benden uçuş kartı istediler. Uçuş kartım olmadığı için rezervasyonumu iptal ettiler ve aracı teslim etmediler. Aracı hiç kullanmamama rağmen kredi kartımdan çekil
1
Yanlış Araç Teslimi, Kasko Dışı Ödeme Talebi Ve Depozito İadesi
28 Ağustos 18:0370
Obilet üzerinden Goldcar YHT firması aracılığıyla araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında Eurocar üzerinden tercih edip... seçtiğim araç yerine bana farklı bir araç teslim edildi. Aracı 19.07.2026 tarihinde kiraladım ve 10.08.2026 tarihinde teslim ettim. Araç bende olduğu sırada jandarma bölgesinde a
1
Goldcar Mardin Artuklu Depozito İadesi İçin Cevap Yok
30 Temmuz 16:30206
Nisan ayında Goldcar Mardin Artuklu şubesinden 17 Nisan tarihinde 4 günlüğüne araç kiraladım. Aracı teslim ederken kusur...suz ve hasarsız şekilde geri verdim, buna rağmen başlangıçta alınan 3000 TL tutarındaki depozito tarafıma iade edilmedi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen ne şubeden ne
Depozito Geri Gelmedi, İndirim Sözü Boş Verildi
16 Temmuz 23:12275
10.10.2025–19.10.2025 tarihleri arasında Goldcar Çukurova Havalimanı ofisinden Jaeco J7 model aracı kiraladım. Kiralama ...sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve Adana’ya tekrar geldiğimde bu 5.000 TL depozitoma ek olarak 5.000 TL de harici ofis indirimi uygulanacağı, toplamda 10.000 TL
Goldcar Depozito İadesi 40 Gün Boyunca Hâlâ Gelmedi
3 Temmuz 22:49325
Goldcar firmasından 25.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Mardin Havalimanı’ndan araç kiraladım. Kiralama sırasında k...redi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın bu depozito hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçt
4
Çözüldü
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Temmuz 11:36260
"Markanıza gölge düşürecek kişilerle çalışmamanızı tavsiye ederim. Ücret iadem yapıldı sonunda."
21 Mayıs – 22 Mayıs tarihleri arasında Goldcar Mardin Merkez şubesinden ara...ç kiraladım. Kiralama sırasında Halkbank kredi kartımdan 4.500 TL depozito
Goldcar Araç Kiralama Firmalarından Depozito İadesi Ve Açıklama Talebi
11 Haziran 17:03301
Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Goldcar, Europcar ve b2 Carlease firmalarından son 8–9 ay içinde defalarca araç kiraladı...m. Tüm kiralamalar Yusuf Y** adına yapıldı ve her seferinde kredi kartımdan yüksek tutarlarda depozito çekildi. Toplamda yaklaşık 50–60 bin tl civarında depozito alınmasına rağmen,
Uçuş Bilgisi Nedeniyle İptal Ve 4.000 TL Açıklamasız Kesintiye Karşı Tam İade Talebi
6 Haziran 18:37321
"Goldcar müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde iletişime geçti ve haksız yere kesilen 4 bin tl param tarafıma iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Obilet üzerinden Goldcar firmasından İstanbul Havalimanı şubesinden teslim almak üzere 27 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri ara...sında araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17B1CD159346, toplam 11.040 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, uçuş numaram görünmediği gerekçesiyle rezervasyonum iptal ed
1
Goldcar’ın Onaylı Araç Rezervasyonunu Son Dakikada İptal Etmesi Ve 15 Bin TL Ek Maliyet
31 Mayıs 19:58411
30 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Ankara – Sabiha Gökçen lokasyonu için Goldcar firmasından Rezervasyon No: 5339d7 il...e araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı, 11.772 TL ödemem alındı ve buna güvenerek Kurban Bayramı için tüm tatil planımı oluşturdum. Bayrama yalnızca üç gün kala firma
Veznedeki Erkek Personelin Kaba Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
31 Mayıs 17:00377
30 Mayıs tarihinde Ankara YHT Garı Goldcar şubenizden Fiat Egea dizel otomatik araç kiraladım. İşlemler sırasında vezned...e görevli küpeli erkek personelin tavrı ve üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sorularıma sert ve kaba bir şekilde cevap verdi, kiralama koşulları ve özellikle teslim saatine
Öne ÇıkanKonular
Depozito İadesi 40 Gün Geçti Ve Güvenim Sarsıldı
29 Nisan 17:58550
14–21 Mart tarihleri arasında Goldcar Mardin şubesinden araç kiraladım. Aracı 21 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim ett...im ve teslim sırasında tarafıma 15 gün içerisinde 3.000 TL tutarındaki depozitomun hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen bu ücret hala
1
Goldcar Depozito İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kesintiler
23 Nisan 13:34671
19 Mart tarihinde Ankara YHT Gar şubesindeki Goldcar ofisinden 34 kph 212 plakalı Renault Clio 1.0 araç kiraladım. Aracı... 23 Mart sabahı, teslim etmem gerektiği gibi, ne kilometre aşımı ne de eksik depo olacak şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana, alınan 4.000 TL tutarındaki depozitonun hiçbir
Goldcar Boş Depo, Araç Arızası ve Saygısız Üslup Nedeniyle 2600 TL Yakıt Ücretinin İadesi Talebi
15 Nisan 15:22526
22 Şubat’ta Goldcar Mardin Merkez şubesinden Fiat Egea marka aracı teslim aldım. Araç bana neredeyse boş depo ile teslim... edildi, ben de aracı kullanabilmek için depoyu doldurdum ve kredi kartımla 2.600 TL tutarında yakıt ödemesi yaptım. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra, 24 Şubat’ta araç arızalan
Araç Kiralama Teslimi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
6 Nisan 08:241.306
19 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Coldcar firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kirala...dım ve 4.482 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde çalışanlar benimle ilgilenmedi, aracı teslim etmediler ve Findeks raporumda sorun oldu
5
Çözüldü
Goldcar'da Uçuş Numarası Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Şubat 02:51822
"Teşekkür ederim"
Goldcar firmasından, Obilet uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde İstanb...ul Havalimanı iç hatlar ofisinden teslim almak üzere araç kiraladım. Rezerv
Goldcar Provisyonu 19 İş Gününde Kaldı, Kart Limitim Engellendi
11 Ocak 02:221.092
18–23 Aralık 2025 tarihleri arasında Saraybosna Havalimanı’nda Goldcar firmasından araç kiralama işlemi gerçekleştirdim.... Kiralama sırasında Denizbank’a ait, sonu 1771 ile biten kartımdan 1.900 TL, yani 50.814,84 TL tutarında provizyon/bloke konuldu ve aracı eksiksiz, hasarsız şekilde teslim ettim. A
Depozito İadesinde Fahiş Yıkama Ücreti Kesintisi
6 Ocak 14:521.124
31 Aralık tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’ndaki Goldcar ofisinden bir aracı 3 günlük olarak kiraladım ve aracı 3 Oca...k Cumartesi günü saat 09.00’da, teslim aldığım halde herhangi bir çizik veya hasar olmadan geri teslim ettim. Kiralama esnasında 3.000 TL depozito alındı ve işlemler sırasında depo
Kış Şartlarında Yaz Lastikli Araç Teslimatı Ve Çözüm Talebi
30 Aralık 2025 13:40939
27.12.2025 tarihinde Gaziantep’te Europcar/Goldcar’dan Renault Symbol marka aracı Mardin’e gitmek üzere kiraladım. Kış m...evsiminde olmamıza rağmen aracı yaz lastikleri ile teslim ettiler. Aracı aldığım gün kar yoktu, dün kar yağdıktan sonra güvenlik sebebiyle aracı hiç kıpırdatmadık, bugün ise yola d
1
Goldcar’da Gerçek Dışı Hasar İddiaları Ve Ücretli Ek Şarj
27 Aralık 2025 17:301.163
"rentalcars.com"dan Diyarbakır havaalanından teslim alıp teslim etmek üzere "Goldcar" tedarikçisinden 6815**337 rezervas...yon numarası ile 22/12-26/12 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda video çektiler, video çekilirken ailecek aracın dibindeydik. Videoda hepimiz çıktık, aracın ç
İptal Edilen Araç Kiralama İçin Ücret İadesi Yapılmadı
19 Aralık 2025 20:071.265
26.11.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, Goldcar İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiralama işlemi yaptı...m. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair yalnızca e-posta ile bilgilendirme aldım. Toplam 5.367,00 TL ödeme yapmış olmama rağmen, a
Araç Kiralama Sonrası Depozito İadesi Yapılmadı
4 Aralık 2025 09:401.426
6 Kasım’da Enuygun üzerinden Goldcar firmasından, İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve aracı 15 K...asım’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.050 TL depozito çekildi, ancak araç tesliminden bu yana depozitom tarafıma iade edilmedi. Şu an yurt dı
5
Çözüldü
İptal Edilen Kiralamanın Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
7 Kasım 2025 18:351.729
"Teşekkürler"
13.09.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Goldcar üzerinden... araç kiralama işlemi için Obilet aracılığıyla 14.652 TL tutarında kredi ka
1
Goldcar Depozitomu Bir Yıldır İade Etmiyor Ve İletişime Geçmiyor
28 Ekim 2025 16:131.705
Goldcar Sabiha Gökçen Havalimanı Şubesi’nden 30 Ağustos 2024 tarihinde “Fiat Doblo Combi veya benzeri” olarak rezervasyo...n yaptım ve bana Fiat Fiorino aracı, Ekonomi Paket kapsamında teslim edildi. Aracı 21 Eylül 2024 tarihinde aynı şubeye sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir
1
Depozito İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
24 Ekim 2025 15:121.252
17 Ağustos 2025 tarihinde Goldcar Esenboğa Şubesi’nden Renault Captur marka aracı kiraladım ve bu işlem sırasında 3.000 ...TL depozito ücreti ödedim. 25 Ağustos 2025’te aracı yine Esenboğa Şubesi’ne sorunsuz şekilde teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen depozito ücretim tarafıma iade edilmedi.
Sıkça Sorulan Sorular
Goldcar ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.
Goldcar Hakkında
Goldcar, İspanya temelli bir araç kiralama şirketidir. 1985 yılında kurulmuş olan Goldcar, an itibariyle dünya çapında 118'den fazla ülkede hizmet vermektedir. Başta İspanya, Portekiz, İtalya, Andorra, Malta, Fas, Hırvatistan, Fransa, Yunanistan, Hollanda ve Meksika olmak üzere pek çok ülkede popüler olan Goldcar araç kiralama, farklı ihtiyaçlara yönelik araç filosu ve kiralama seçenekleri ile hizmetlerini sürdürmektedir. Goldcar'ın filosu, yılda yüzde 80'inden fazlasını yenilemektedir. An itibariyle 60.000'i aşkın araca sahip filosu ile hizmet veren Goldcar, araç kiralama pazarındaki en genç filolardan birine sahip olmanın gururunu taşımaktadır. Bununla birlikte markanın dünya çapında 1000'i aşkın personeli bulunmaktadır.
Goldcar Nedir, Nasıl Çalışır?
Goldcar, farklı lokasyonlardan araç kiralamanıza yarayan bir aracı hizmettir. Filosunda bulunan pek çok farklı tipte ve türde otomobilden birini kiralayarak araç ihtiyaçlarınızı Goldcar üzerinden giderebilirsiniz. Günlük, haftalık, aylık, yıllık gibi seçenekler sunan Goldcar sayesinde dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden araç kiralayabilir ve seyahat edebilirsiniz. Örneğin yurt içinde farklı bir şehre iş amaçlı seyahat ediyorsanız ve o ilde birkaç günlüğüne araca ihtiyacınız olacaksa, Goldcar üzerinden bir araç kiralayarak günlük uygun fiyatlarla aracınızı temin edebilirsiniz. Bununla birlikte Goldcar'ın faaliyet gösterdiği ülkelerden birine yurt dışı tatiline gittiyseniz, yine Goldcar filosundan ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir araba kiralayarak tatilinizi daha keyifli hale getirebilirsiniz. İndiğiniz havalimanında bulunan Goldcar ofislerinden aracınızı kiralayabilir, işiniz bittiğinde yine havalimanındaki ofise teslim edebilirsiniz. Goldcar rezervasyon işlemleri ise oldukça basittir. Hizmetin anlaşılır ve kullanışlı bir web sitesi bulunmaktadır ve buradan rezervasyon yapmanıza imkan tanır. Teslim alma noktası, teslim alma tarihi, teslim alma saati ve araç tipi gibi farklı filtrelemeleri seçtikten sonra size en uygun aracı seçebilir, hemen rezerve edebilirsiniz. Goldcar rezervasyon iptal süreçleri ise yine müşteri hizmetleri üzerinden yapılmaktadır. Goldcar'ın Key'n Go özelliği, arabanızın anahtarını bir dakikadan az bir süre içerisinde ofise uğramadan teslim almanıza yarayan pratik bir uygulamadır. Eğer Goldcar Club üyesi olursanız, sadece bu kulübe özel avantaj ve fırsatlardan yararlanabilir, araç kiralama maliyetlerinizi düşürebilirsiniz. Antalya'dan Ankara'ya, Bodrum'dan İzmir'e, Barselona'dan Milan'a, Amsterdam'dan Roma'ya onlarca farklı destinasyonda araba kiralama hizmetlerini inceleyerek siz de Goldcar hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Goldcar iletişim bilgilerini ise hem firmanın resmi internet sitesinde hem de bu Şikayetvar sayfasında bulmanız mümkün.
Goldcar Kullanıcı Şikayet & Yorumları
Goldcar üzerinden bir araç kiralamadan önce daha önce hizmetleri kullanmış yolcuların yorumlarını merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz. Goldcar müşteri yorumları başta olmak üzere hizmet ile ilgili tüm geri bildirimlere buradan ulaşabilirsiniz. Goldcar şikayet ve yorumları, hizmetten faydalanmak isteyen potansiyel tüketicilere ışık tutmakla kalmıyor, aynı zamanda herhangi bir olumsuzluk durumunda marka temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha hızlı iletişime geçmesine de vesile oluyor. Eğer siz de son zamanlarda Goldcar hizmetlerinden faydalandıysanız, yaşadığınız tecrübeleri bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz. Goldcar yorumunuz, marka hakkında daha kapsamlı ve bilgilendirici bir kullanıcı havuzu oluşmasına yardımcı olacaktır.
İletişim
- Camino el Campet, s/n, Sant Joan d'Alacant, Alicante, ES, 03550