Teminat İadelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Depozito iade gecikmesi: 13 şikayette 3.000-4.500 TL tutarındaki depozitoların 19 gün ile 1 yıl arasında iade edilmediği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Goldcar
Goldcar
AiVarile Marka Karnesi
Goldcar için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü depozito iade süreçleri oluşturuyor; 3.000-4.500 TL tutarındaki teminatların araç tesliminden sonra iade edilmediği belirtiliyor. İkinci sırada iptal edilen rezervasyonların ücret iadelerinin yapılmadığına dair bildirimler (%22) geliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %83'üne ortalama 57 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık para-ücret iadesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Rezervasyon ve İptal İade Sorunları
- İptal sonrası iade yapılmaması: 6 şikayette rezervasyon iptali sonrası 2.280-14.652 TL arası tutarların iade edilmediği bildiriliyor.
- Fazla tahsilat iadesi: 3 şikayette haksız kesintilerin ve söz verilen 1.200 TL'lik yıkama bedelinin iade edilmediği belirtiliyor.
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Taleplerin yanıtsız kalması: 5 şikayette e-postalara ve aramalara yanıt alınamadığı, geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
- Sürekli oyalanma: 5 şikayette şube ve müşteri hizmetlerinin 'banka kaynaklı' diyerek süreci uzattığı aktarılıyor.
Kiralama Şartları ve Araç Uygunsuzlukları
- Sözleşme şartı değişikliği: 3 şikayette uçuş numarası gibi şartların sonradan farklı talep edildiği belirtiliyor.
- Arızalı araç teslimi: 2 şikayette kış mevsiminde yaz lastikli veya teknik arızalı araç verildiği bildiriliyor.
- Rezervasyona rağmen araç yokluğu: 2 şikayette onaylı rezervasyonlara rağmen Findeks raporu veya son dakika iptalleriyle araç verilmediği aktarılıyor.
Ek Ücret ve Hasar İtirazları
- Yakıt ve geçiş ücreti itirazı: 3 şikayette 1.800 TL'lik yıkama ücreti ve HGS bedellerinin onaysız çekildiği belirtiliyor.
- Hasar suçlaması: 2 şikayette mevcut olmayan kırıkların veya tutanağa rağmen hasar bedellerinin yansıtıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
154 şikayet
1
Obilet Ve Goldcar’ın İptal Edilebilir Görünümüne Rağmen Ücret İadesi Reddi
19 Ekim 18:5420
18.10.2026 tarihinde saat 12.00 teslim olacak şekilde İstanbul Bakırköy için Goldcar üzerinden, Obilet aracılığıyla araç... kiralama rezervasyonu yaptım. Obilet’te rezervasyon “iptal edilebilir” olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Planım değiştiği için rezervasyon saatinden yak
3
Goldcar'dan 1200 TL Yıkama Ücreti İadesi Gelmemesi
17 Ekim 15:5945
Temmuz ayında Goldcar Ankara YHT şubesinden 2024 model Egea Cross otomatik dizel araç kiraladım. Aracı 28 Temmuz – 5 Ağu...stos tarihleri arasında kullandım. Aracı teslim alırken aracın kirli olduğunu, yıkatmamı rica ettiklerini belirttiler. Ben de buna zaman ayırarak aracı yıkattım ve yıkama bedelinin
1
Depozito İadesi Yapılmadı, Haksız İcra Takibi Başlatıldı
22 Eylül 10:2071
Obilet üzerinden Goldcar Ankara Yüksek Hızlı Tren şubesinden 19 Temmuz – 10 Ağustos tarihleri için araç kiraladım. Aracı... teslim ederken tarafıma, sunduğum tutanak nedeniyle hakkımda herhangi bir işlem olmadığı, sorun bulunmadığı söylenerek araç teslim alındı. Buna rağmen depozito iadem yapılmadı ve
1
Goldcar Kredi Kartı Olmadan İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Gecikiyor
20 Eylül 15:3553
Obilta üzerinden İstanbul için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 17B8A5B2FAAB. 18 Ağustos tarihinde... oluşturduğum bu rezervasyonu, kredi kartım olmadığı için 31 Ağustos’ta iptal ettim ve iptal sonrasında 14.365 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini beklemekteyim. Ancak
5
Çözüldü
16 Eylül 18:4616
"Çok teşekkür ediyorum yardımcı olduğunuz 👍"
Yusra şikayetini yayından kaldırdı
1
Uçuş Kartı İstemi Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Reddedildi
29 Ağustos 15:23110
O Biletten üzerinden Goldcar firmasından İstanbul Havalimanı’nda araç kiraladım. Rezervasyonuma belirtilen saatten erken... gitmeme rağmen, benden uçuş kartı istediler. Uçuş kartım olmadığı için rezervasyonumu iptal ettiler ve aracı teslim etmediler. Aracı hiç kullanmamama rağmen kredi kartımdan çekil
1
Yanlış Araç Teslimi, Kasko Dışı Ödeme Talebi Ve Depozito İadesi
28 Ağustos 18:03134
Obilet üzerinden Goldcar YHT firması aracılığıyla araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında Eurocar üzerinden tercih edip... seçtiğim araç yerine bana farklı bir araç teslim edildi. Aracı 19.07.2026 tarihinde kiraladım ve 10.08.2026 tarihinde teslim ettim. Araç bende olduğu sırada jandarma bölgesinde a
1
Goldcar Mardin Artuklu Depozito İadesi İçin Cevap Yok
30 Temmuz 16:30242
Nisan ayında Goldcar Mardin Artuklu şubesinden 17 Nisan tarihinde 4 günlüğüne araç kiraladım. Aracı teslim ederken kusur...suz ve hasarsız şekilde geri verdim, buna rağmen başlangıçta alınan 3000 TL tutarındaki depozito tarafıma iade edilmedi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen ne şubeden ne
Depozito Geri Gelmedi, İndirim Sözü Boş Verildi
16 Temmuz 23:12294
10.10.2025–19.10.2025 tarihleri arasında Goldcar Çukurova Havalimanı ofisinden Jaeco J7 model aracı kiraladım. Kiralama ...sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve Adana’ya tekrar geldiğimde bu 5.000 TL depozitoma ek olarak 5.000 TL de harici ofis indirimi uygulanacağı, toplamda 10.000 TL
Goldcar Depozito İadesi 40 Gün Boyunca Hâlâ Gelmedi
3 Temmuz 22:49369
Goldcar firmasından 25.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Mardin Havalimanı’ndan araç kiraladım. Kiralama sırasında k...redi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın bu depozito hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçt
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Temmuz 11:36282
"Markanıza gölge düşürecek kişilerle çalışmamanızı tavsiye ederim. Ücret iadem yapıldı sonunda."
21 Mayıs – 22 Mayıs tarihleri arasında Goldcar Mardin Merkez şubesinden ara...ç kiraladım. Kiralama sırasında Halkbank kredi kartımdan 4.500 TL depozito
Goldcar Araç Kiralama Firmalarından Depozito İadesi Ve Açıklama Talebi
11 Haziran 17:03312
Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Goldcar, Europcar ve b2 Carlease firmalarından son 8–9 ay içinde defalarca araç kiraladı...m. Tüm kiralamalar Yusuf Y** adına yapıldı ve her seferinde kredi kartımdan yüksek tutarlarda depozito çekildi. Toplamda yaklaşık 50–60 bin tl civarında depozito alınmasına rağmen,
Uçuş Bilgisi Nedeniyle İptal Ve 4.000 TL Açıklamasız Kesintiye Karşı Tam İade Talebi
6 Haziran 18:37373
"Goldcar müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde iletişime geçti ve haksız yere kesilen 4 bin tl param tarafıma iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Obilet üzerinden Goldcar firmasından İstanbul Havalimanı şubesinden teslim almak üzere 27 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri ara...sında araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17B1CD159346, toplam 11.040 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, uçuş numaram görünmediği gerekçesiyle rezervasyonum iptal ed
1
Goldcar’ın Onaylı Araç Rezervasyonunu Son Dakikada İptal Etmesi Ve 15 Bin TL Ek Maliyet
31 Mayıs 19:58427
30 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Ankara – Sabiha Gökçen lokasyonu için Goldcar firmasından Rezervasyon No: 5339d7 il...e araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı, 11.772 TL ödemem alındı ve buna güvenerek Kurban Bayramı için tüm tatil planımı oluşturdum. Bayrama yalnızca üç gün kala firma
Veznedeki Erkek Personelin Kaba Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
31 Mayıs 17:00385
30 Mayıs tarihinde Ankara YHT Garı Goldcar şubenizden Fiat Egea dizel otomatik araç kiraladım. İşlemler sırasında vezned...e görevli küpeli erkek personelin tavrı ve üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sorularıma sert ve kaba bir şekilde cevap verdi, kiralama koşulları ve özellikle teslim saatine
Depozito İadesi 40 Gün Geçti Ve Güvenim Sarsıldı
29 Nisan 17:58589
14–21 Mart tarihleri arasında Goldcar Mardin şubesinden araç kiraladım. Aracı 21 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim ett...im ve teslim sırasında tarafıma 15 gün içerisinde 3.000 TL tutarındaki depozitomun hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen bu ücret hala
1
Goldcar Depozito İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kesintiler
23 Nisan 13:34696
19 Mart tarihinde Ankara YHT Gar şubesindeki Goldcar ofisinden 34 kph 212 plakalı Renault Clio 1.0 araç kiraladım. Aracı... 23 Mart sabahı, teslim etmem gerektiği gibi, ne kilometre aşımı ne de eksik depo olacak şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana, alınan 4.000 TL tutarındaki depozitonun hiçbir
Goldcar Boş Depo, Araç Arızası ve Saygısız Üslup Nedeniyle 2600 TL Yakıt Ücretinin İadesi Talebi
15 Nisan 15:22534
22 Şubat’ta Goldcar Mardin Merkez şubesinden Fiat Egea marka aracı teslim aldım. Araç bana neredeyse boş depo ile teslim... edildi, ben de aracı kullanabilmek için depoyu doldurdum ve kredi kartımla 2.600 TL tutarında yakıt ödemesi yaptım. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra, 24 Şubat’ta araç arızalan
Araç Kiralama Teslimi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
6 Nisan 08:241.351
19 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Coldcar firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kirala...dım ve 4.482 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde çalışanlar benimle ilgilenmedi, aracı teslim etmediler ve Findeks raporumda sorun oldu
5
Çözüldü
Goldcar'da Uçuş Numarası Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Şubat 02:51822
"Teşekkür ederim"
Goldcar firmasından, Obilet uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde İstanb...ul Havalimanı iç hatlar ofisinden teslim almak üzere araç kiraladım. Rezerv
Goldcar Provisyonu 19 İş Gününde Kaldı, Kart Limitim Engellendi
11 Ocak 02:221.092
18–23 Aralık 2025 tarihleri arasında Saraybosna Havalimanı’nda Goldcar firmasından araç kiralama işlemi gerçekleştirdim.... Kiralama sırasında Denizbank’a ait, sonu 1771 ile biten kartımdan 1.900 TL, yani 50.814,84 TL tutarında provizyon/bloke konuldu ve aracı eksiksiz, hasarsız şekilde teslim ettim. A
Depozito İadesinde Fahiş Yıkama Ücreti Kesintisi
6 Ocak 14:521.214
31 Aralık tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’ndaki Goldcar ofisinden bir aracı 3 günlük olarak kiraladım ve aracı 3 Oca...k Cumartesi günü saat 09.00’da, teslim aldığım halde herhangi bir çizik veya hasar olmadan geri teslim ettim. Kiralama esnasında 3.000 TL depozito alındı ve işlemler sırasında depo
Kış Şartlarında Yaz Lastikli Araç Teslimatı Ve Çözüm Talebi
30 Aralık 2025 13:40939
27.12.2025 tarihinde Gaziantep’te Europcar/Goldcar’dan Renault Symbol marka aracı Mardin’e gitmek üzere kiraladım. Kış m...evsiminde olmamıza rağmen aracı yaz lastikleri ile teslim ettiler. Aracı aldığım gün kar yoktu, dün kar yağdıktan sonra güvenlik sebebiyle aracı hiç kıpırdatmadık, bugün ise yola d
1
Goldcar’da Gerçek Dışı Hasar İddiaları Ve Ücretli Ek Şarj
27 Aralık 2025 17:301.163
"rentalcars.com"dan Diyarbakır havaalanından teslim alıp teslim etmek üzere "Goldcar" tedarikçisinden 6815**337 rezervas...yon numarası ile 22/12-26/12 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda video çektiler, video çekilirken ailecek aracın dibindeydik. Videoda hepimiz çıktık, aracın ç
Sıkça Sorulan Sorular
Goldcar ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.
Goldcar Hakkında
İspanya merkezli Goldcar, uluslararası ölçekte faaliyet gösteren ve bireysel ile kurumsal müşterilere yönelik oto kiralama hizmetleri sunan bir şirkettir. Firma, havalimanları ve şehir merkezlerindeki ofisleri aracılığıyla farklı binek araç seçeneklerini kullanıcılarına sunar.
Sunulan Hizmetler
- Araç kiralama: Kısa ve uzun vadeli seyahat gereksinimlerine uygun binek ve aile tipi araçların kiralanması.
- Key'n Go sistemi: Havalimanı noktalarındaki kiosk cihazları vasıtasıyla gişede sıra beklemeden temassız biçimde anahtar teslim alma hizmeti.
- Ek güvence paketleri: Kiralama süresi boyunca hasar ve yol yardımı desteğini kapsayan sigorta seçenekleri.
- Goldcar Club: Yapılan rezervasyonlar üzerinden puan toplama ve çeşitli indirim avantajlarından yararlanma imkânı veren sadakat programı.
Goldcar firmasından aldığınız araç kiralama hizmetine ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Camino el Campet, s/n, Sant Joan d'Alacant, Alicante, ES, 03550