Goldcar Boş Depo, Araç Arızası ve Saygısız Üslup Nedeniyle 2600 TL Yakıt Ücretinin İadesi Talebi

22 Şubat’ta Goldcar Mardin Merkez şubesinden Fiat Egea marka aracı teslim aldım. Araç bana neredeyse boş depo ile teslim edildi, ben de aracı kullanabilmek için depoyu doldurdum ve kredi kartımla 2.600 TL tutarında yakıt ödemesi yaptım. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra, 24 Şubat’ta araç arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.

Araç bozulduğu için doldurduğum yakıtın iadesini talep ettim, yakıt ücretimin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 2 aydır neredeyse her hafta hem telefonla arıyorum hem de mail gönderiyorum, buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım.

15 Mart’ta son kez şubeyle görüştüğümde ise tarafıma “benzin parasını mı dert ediyorsun” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Bu konuşmadan sonra yalnızca firma ile iletişime geçmeye başladım fakat oradan da şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Tüm sözleşme ve belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.

Boş verilen depo nedeniyle kendi cebimden ödediğim 2.600 TL yakıt ücretimin ve aracı teslim aldığım gün için alınan araç kiralama bedelimin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de şubede karşılaştığım saygısız üslup nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.