Goldcar Depozito İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kesintiler

19 Mart tarihinde Ankara YHT Gar şubesindeki Goldcar ofisinden 34 kph 212 plakalı Renault Clio 1.0 araç kiraladım. Aracı 23 Mart sabahı, teslim etmem gerektiği gibi, ne kilometre aşımı ne de eksik depo olacak şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana, alınan 4.000 TL tutarındaki depozitonun hiçbir kesinti olmadan iade edileceği ve bu iadenin yaklaşık 1 ay içinde kartıma yansıyacağı açıkça söylendi.

Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine ve ben düzenli olarak kartımı ve limitimi kontrol etmeme rağmen, ne depozito iadesi ne de kart limitimde herhangi bir artış olmadı. Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, başlangıçta oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verdiler ve bir süre sonra tamamen cevap vermeyi bıraktılar.

Ayrıca kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan biri 1.949 TL, diğeri 2.000 küsur tl olmak üzere ekstra işlemler olduğunu gördüm. 2.000 TL’nin HGS geçiş ücreti olduğu, bunun dahi fazla çekildiği ve sadece 1.000 TL’sinin iade edildiği bilgisi verildi. Diğer provizyonda görünen 1.949 TL’lik işlem ile birlikte, ne kalan depozito tutarı ne de bu alakasız ve fazla çekilen tutarların iadesi şu ana kadar kart limitime geri yansımadı.

Rezervasyon / sözleşme numaram 17ACADC4DA3B’dir. Tüm bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, sorularıma cevap verilmemesi ve haksız/eksik iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alınan 4.000 TL depozitonun ve haksız/eksik çekildiğini düşündüğüm diğer tüm tutarların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.