to read complaints and reviews, or file yours. 
"rentalcars.com"dan Diyarbakır havaalanından teslim alıp teslim etmek üzere "Goldcar" tedarikçisinden 6815**337 rezervasyon numarası ile 22/12-26/12 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda video çektiler, video çekilirken ailecek aracın dibindeydik. Videoda hepimiz çıktık, aracın çevresinden hiç ayrılmadık. İstersek aracı inceleyebileceğimizi söylediler. Dışına ve içine baktık. Görünür iki tane hasar vardı, bunları zaten kendileri söylediler ve not ettiler. Gözle görülen başka hiçbir problem yoktu, araca bindik ve yola çıktık. 26 Aralık'ta teslim saatinden 2 saat sonra teslim edebilir miyim ücretini ödeyerek diye sormak için aradım ve teyit aldım. Havaalanına söz verdiğim saatte geldiğimde telefonla bana "teslim alacak kimse yok, otoparka bırakın anahtarı içinde kalsın" denildi.
Uçağa yetişmem gerekiyordu, kredi kartı bilgilerimle ekstra 2 saat için 1 günlük kiralama bedelini ödedim ve havaalanına girdim. Yaklaşık 1 saat sonra beni aradılar ve koltuğun kol koyma bölümünün kırık olduğunu söylediler. Kol koyma yeri asla ve asla kırık değildi, teslim aldığımızda ve kullandığımız süre boyunca sorunsuz inip kalktı. Asla sallanma veya düşme gibi bir sorun çıkarmadı. Çok çok hafif bir eğimi vardı, fonksiyonunu asla engellemiyordu. Hasarı kabul etmediğimi söylediğimde bana kol dayama yerini elleriyle salladıkları ve aşağı doğru eğdikleri bir video gönderdiler. Aldığımızda asla bu halde değildi. Bize teslim sırasında çektikleri video olduğunu iddia ettikleri uzun bir video attılar ancak teslim sırasında hepimiz arabanın yanındaydık. Videoda açıkça arabanın etrafında tek bir insan bile yok.
Önceden çektikleri bir video ile "araba sağlamdı" demeye getirdiler ve aracı servise götürdüler. Servisin faturası 6360 TL olarak tarafıma iletildi (sadece kol dayanma aparatı için bu). Bu tutarın kapora ücretinden düşeceğini tarafıma ilettiler. Video yalan olmasa belki bu kadar sinirlenmezdim ancak biz orada yokken (belki de aylar önce? ) çekilmiş rastgele bir video göndererek insanları saf yerine koymaya çalışıyorlar. Teslim alırken hasara baktık sadece, kol dayama yerini kaldırıp indirip sağa sola sallamak aklımızın ucundan bile geçmedi. Zaten asla hasarlı da değildi, hasarlı olsa devamlı kullanamazdım. Rentalcars üzerinden şikayetimi de bildirdim, cevap bekliyorum.
Bana gönderilen ve 22 Aralık sabahı biz ailecek elimizde valizlerle (üç kişi) aracın dibinde duruyorken çektiklerini iddia ettikleri video. Arabanın her camından dışarısı ve aracın diğer tarafı görünüyor. Etrafta "kimse" yok. Bu video araç bana teslim edilirken çekilen video değil, etrafta kimse yokken çekilmiş eski tarihli bir videoyu 22 aralığa ait gibi gösteriyorlar. Müşteriye teslim sırasında çekilmesi gereken bir videoda etrafta hiç kimse yok. Muhtemelen her müşteriye gönderdikleri "araç size teslim ettiğimizde hasarsızdı, bakın bu da video" diye gönderdikleri video bu.
Rentalcars.com " koruma paketi satın alsaydınız yardımcı olabilirdik" gibi mantığa sığmayan bir açıklama yaptı. Aracı kiralarken koruma paketi yalnızca cam ve tekerleri kapsıyor dedi bana Goldcar, bu bir. İkincisi biz sadece ekstra koruma paketi satın alınınca mı müşteri olarak şikayetimizi belirtme hakkımız oluyor? Üçüncüsü; benim şikayetim sebep olmadığım hasarı ödemek zorunda bırakılmam bile değil ki zaten? Şikayetim tedarikçi firmanızın insanlara başka zamanda çektikleri videoyu kanıt olarak göndermesi. Şikayetim tedarikçi Goldcar'ın çalışanlarının aracı teslim almaya gelmemesi ve teslim sırasında araç incelemesi yapılmaması. Teslim ederken hiçbir şeye imza atmadım, aracı teslim aldıklarında orada bile değildim. Goldcar tercih edilmez. Rentalcars.com tercih edilmez.
02.06.2025 tarihinde Europcar Diyarbakır havaalanı şubesinden 2 günlük araç kiraladım. Bu kiralama sırasında bebek koltuğu talep ettim ve 2 günlük ücretini ekstra ödedim. Araç teslim sırasında araca takıp verdiler ve eve gidip bebeğimi bindirmek istediğimde her yerinin pis olduğunu ve kemerinin kull...
17-23 Nisan arasından Yolcu360 üzerinden Goldcar (Milas-Bodrum Havalimanı) firmasından araç kiraladım. Goldcar firmasının bana tahsis ettiği araç arızalı lastiği patlaktı. Kendilerine yolda kalmama rağmen saat 20-21 arasında defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne sos diye verdikleri numara ne de yol y...
Goldcar'dan 06.07.2024 saat 13:00 ila aynı tarih saat 22:30 arasında kullanmak üzere birkaç saatliğine araç kiraladım. 13:00'teki aracı 14:30'da teslim ettiler. Düzce'ye taziyeye gidip aracı aldığım yere Sabiha Gökçen'e teslim ettim. Kamera önünde teslim gerekiyor dedikleri için kameranın önüne çekt...
Diyarbakır havaalanından eurocar dan araç kiraladım. Aracı teslim alırken depo yakıtının fotoğraflarını çektim. Ekranda aldığım yakıt menzili ile teslim ettiğim yakıt menzili aynı idi. Aracı teslim alırken biz yakıt menziline bakmıyoruz. İbreye bakıyoruz dediler. Dedim ki aracınızı full depo bırakın...
Yolcu360 call center üzerinden 2 Kasım 2023 gününde Goldcar firmasına ait bir araç kiraladım. İstediğim araç ekonomi segmenti otomatik benzinli bir araba idi. Müşteri Temsilcisi öncelikle Clio'yu önerdi. Yaklaşık 1100 ya da 1200 gibi bir fiyata. Ben Clio kullanmak istemediğimi/kullanamadığımı bel...
