to read complaints and reviews, or file yours.Goldcar’ın Onaylı Araç Rezervasyonunu Son Dakikada İptal Etmesi Ve 15 Bin TL Ek Maliyet
30 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Ankara – Sabiha Gökçen lokasyonu için Goldcar firmasından Rezervasyon No: 5339d7 ile araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı, 11.772 TL ödemem alındı ve buna güvenerek Kurban Bayramı için tüm tatil planımı oluşturdum.
Bayrama yalnızca üç gün kala firma tarafından aranarak, aylar öncesinden yapılmış, onaylanmış ve ödemesi alınmış bu rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan yapılan bu son dakika iptali, bana göre tamamen sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir davranıştır.
Bayram yoğunluğu nedeniyle piyasada araç bulmak neredeyse imkansız hâle gelmişti. Bu nedenle mecburen başka bir firmadan 15.000 TL ödeyerek, üstelik daha düşük segmentte bir araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım; tatil planım altüst oldu, ekstra maliyetlere katlandım ve yoğun bir stres yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve bu son dakika iptal süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firmayla çalışırken çok dikkatli olmalarını ve verdikleri sözlere güvenerek plan yapmadan önce iki kez düşünmelerini özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın e** Goldcar Türkiye ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Öneri, şikayet ve talepleriniz için bize direkt olarak ulaşabilirsiniz. Goldcar’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Goldcar Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca talebimin incelenmesiyle giderilmiş olmayacaktır. Rezervasyonumu yaklaşık bir ay önceden oluşturmuş, ödememi yapmış ve tüm tatil planımı bu rezervasyona göre düzenlemiştim. Buna rağmen Kurban Bayramı'na yalnızca 3 gün kala rezervasyonumun iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bayram dönemi olması sebebiyle aynı şartlarda araç bulamadım ve daha düşük segmentte bir araç için çok daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi kayba hem de tatil planlarımın olumsuz etkilenmesine neden olmuştur. Konu hakkında yalnızca inceleme yapıldığının bildirilmesi yerine, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
