Goldcar Kredi Kartı Olmadan İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Gecikiyor

Obilta üzerinden İstanbul için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 17B8A5B2FAAB. 18 Ağustos tarihinde oluşturduğum bu rezervasyonu, kredi kartım olmadığı için 31 Ağustos’ta iptal ettim ve iptal sonrasında 14.365 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini beklemekteyim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Hem Obilta’ya hem de ilgili araç kiralama firmasına telefonla ve e-posta yoluyla ulaştım, gönderdiğim maillere ve yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Goldcar CRM birimiyle yaptığım yazışmalarda da rezervasyonun kredi kartı eksikliği nedeniyle iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. E-postalarımda iptal talebimi ve ücret iadesi isteğimi net şekilde ifade ettim fakat sonuç alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve sürecine uygun şekilde iptal ettiğim rezervasyona ait 14.365 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.