to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Teslimi, Kasko Dışı Ödeme Talebi Ve Depozito İadesi
Obilet üzerinden Goldcar YHT firması aracılığıyla araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında Eurocar üzerinden tercih edip seçtiğim araç yerine bana farklı bir araç teslim edildi. Aracı 19.07.2026 tarihinde kiraladım ve 10.08.2026 tarihinde teslim ettim.
Araç bende olduğu sırada jandarma bölgesinde araca dışarıdan saldırı oldu ve aracın aynası kırıldı. Olayla ilgili olarak jandarma gelip resmi tutanak tuttu. Aracı teslim ederken jandarma tutanağını da ibraz ettim ve teslim sırasında bana, tutanak bulunduğu için benimle ilgili bir sorun olmayacağı, hasarın kasko üzerinden karşılanacağı ve aracı teslim edip gidebileceğim bilgisi verildi.
Buna rağmen birkaç gün sonra benimle iletişime geçilerek aracın onarım bedelini benim ödemem gerektiği söylendi. Bu talebi kabul etmediğimde ise hakkımda icra yoluna gidilebileceği yönünde bilgi verildi ve ayrıca ödemiş olduğum teminat bedeli tarafıma iade edilmedi. Olayla ilgili herhangi bir kusurum bulunmadığını, resmi jandarma tutanağının da bunu teyit ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Obilet ve ilgili araç kiralama firmasından, haksız yere benden talep edilen onarım bedeline ilişkin süreçlerin durdurulmasını ve hiçbir icra takibi başlatılmamasını, ayrıca ödemiş olduğum teminat bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Goldcar YHT şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım ve ödemeyi de bu araca göre yaptım. Ancak aracı teslim alırken bana farklı bir firmaya ait, daha düşük segmentte Dacia Sandero verildi.
Kiralama süresinde köyde bulunduğum sırada araca saldırı oldu ve aynası kırıldı. Bölge jandarma sorumluluk alanında olduğu için ilçe jandarmaya giderek olayla ilgili resmi tutanak tutturdum. Aracı teslim ederken firmaya bu tutanağı ibraz ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir kusurumun olmadığı, aracın kasko üzerinden kendi sorumluluklarında yaptırılacağı, benimle ilgili hiçbir problem kalmadığı ve aracı teslim edip gidebileceğim açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek aracı teslim ettim ve ayrıldım.
Birkaç gün sonra firma beni arayıp aracın tamir ettirildiğini ve bedelini benim ödemem gerektiğini iletti. Kabul etmediğimde icra yoluna gideceklerini söyleyerek baskı yaptılar ve kiralama sırasında ödemiş olduğum 4.000 TL teminat bedelini de halen iade etmediler.
Aracın tamiratının, olay jandarma tutanağıyla da sabit olduğu üzere, tamamen firmanın ve kasko kapsamının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Teslim sırasında bana sözlü olarak ifade ettikleri gibi, tamir bedeliyle ilgili tüm sorumluluğun üzerimden kaldırılmasını ve haksız şekilde bloke edilen 4.000 TL teminat bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın a*** Goldcar Türkiye ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Öneri, şikayet ve talepleriniz için bize direkt olarak ulaşabilirsiniz. Goldcar’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Goldcar Müşteri Hizmetleri
Adıma icra dosyası açıldığını öğrendim. Bu ödemeyi hiçbir şekilde kabul edip etmiyorum
Ne Obilet ne de Goldcar firması tarafımla iletişime dahi geçmemiştir. Bırakın şikayeti çözmeyi konu ile ilgilenmediler bile.
