Yetişkin Güneş Kremi Çocuk Ürünüyle Değiştirildi Ve Destek Reddedildi

30 Ekim’de Getir uygulaması üzerinden Nivea yetişkin 50 faktör güneş kremi siparişi verdim. Ancak daha önce 28 Ekim’de aldığım çocuk ürünü gibi, bu siparişimde de yine çocuk ürünü olan Nivea Kids güneş kremi gönderildi. Yani yetişkin ürünü sipariş etmeme rağmen ikinci kez çocuk ürünü elime geçmiş oldu.

Uygulama üzerinden toplam üç kez kayıt oluşturdum, canlı destekle defalarca görüştüm ve telefonla da arandım. Her seferinde teslimat kodunu paylaştığım için artık işlem yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Kamera kayıtlarına bakmalarını, arkadaşlarının yanlış ürünü poşete koyduğunu özellikle belirttim ama buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ekran görüntülerini de dikkate almadılar.

Kuponla beraber yaklaşık 1650 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve şu an elimde ihtiyacım olmayan iki tane Nivea Kids çocuk güneş kremi ürünü var. Getir’in kendi personelinin yaptığı bu hatanın müşteriye yüklenmesini ve “teslimat kodunu girdiniz, artık yapamayız” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Nivea yetişkin 50 faktör güneş kremi ile koşulsuz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mail adresim d*********@gmail.com