Yarım Sipariş Eksik Ve Geç Teslim, Hemen İade Talep Ediyorum

18 Şubat gecesi saat 23:28’de Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için yaklaşık 2 saate yakın bekledim. Siparişim ancak saat 01:30 civarında teslim edildi ve teslimat sırasında siparişimin yarısının eksik olduğunu fark ettim. Üç paket cips, şeker, kraker ve kek gibi ürünlerim gelmedi.

Eksikleri fark edince kuryenin arkasından gidip durumu söyledim, kendisi “Nerede olduğuna bakayım, başka yere vermiş olabilirim” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ilk etapta kimseye ulaşamadım. Daha sonra görüştüğümde ise kuryenin “hatırlamıyorum” dediği ve sorunla ilgili net bir açıklama yapmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri mağduriyetim için ya iade yapabileceklerini ya da “depo kapalı, yarın gelsin” şeklinde ertesi gün ürün gönderimi teklif etti.

Gece yarısı bu kadar bekleyip siparişimin yarısının eksik gelmesi, kuryenin tutumu ve yaşanan karışıklık nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadığım olayı, son Getir alışverişim olarak görüyorum. Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve hem kuryenin hem de süreçle ilgili tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.