Siparişim 5 Saat Bekledi, Kurye Gelmedi Ve Depo Kapalıydı

10 Ocak akşamı saat 21.32’de Eskişehir’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim için sistemde defalarca kurye atanacağı ve geleceği söylendi, ancak siparişim 5 saat boyunca gelmedi. Gece 03.00’e kadar bekletildim ve sipariş teslim edilmeden süreç sonlandırıldı.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafı da sorunu çözmekte yardımcı olmadı, sürekli “kurye gün içinde gelecek” şeklinde oyalanan cevaplar aldım. Gece depo bölgesine gittiğimde ise deponun kapalı olduğunu gördüm, yani teslimatın zaten mümkün olmadığı bir durumda hâlâ bana siparişin geleceği söylenmiş.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Getir’den, öncelikle bu süreçle ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca bu siparişte kullanmış olduğum kuponun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.