Yanlış Ürün İadesinde Eksik Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Kasım’da Getir Büyük üzerinden yanlış gönderilen ürünler nedeniyle toplam 420 TL’lik alışverişimin iadesi için aynı gün içinde iki adet ürünü iade ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen bugün sadece 209 TL iade edildi ve iki ürün iadesi tek ürün gibi işleme alınarak hesabıma eksik para yatırıldı.

Ödemeyi kartla yapmış olmama ve defalarca durumu belirtmeme rağmen süreç boyunca Getir müşteri hizmetleriyle yaklaşık 100 kez uygulama üzerinden ve farklı kanallardan görüştüm. Her seferinde 'aranacaksınız, mail yoluyla dönüş yapılacak' denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı; bir temsilcinin diğerinden haberi yokmuş gibi tutarsız bilgiler verildi ve sorun çözülmedi.

67187320 numaralı talebimle ilgili olarak, yanlış gönderilen ve iadesini yaptığım ürünler için ödediğim 420 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar aramak zorunda kalmadan, net ve açık bir açıklamayla birlikte sonuçlandırılmasını talep ediyorum.