Yanlış Ürün Gönderildi, Getir'in Çözüm Süreci Uzadı

29.07.2026 tarihinde saat 16.09’da Bursa Yıldırım bölgesindeki Getir üzerinden 1 adet Kızılay Plus Zindelik 6’lı meyveli soda ve 5 adet Kızılay Plus Magnezyum 6’lı meyveli soda siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 16.40’ta teslim edildi, kuryeye de zorluk olmasın diye ürünleri asansöre bıraktırdım. Paketleri aldığımda ise sipariş ettiğim ürünlerden 4 adet 6’lı Kızılay Plus meyveli soda yerine 4 adet 6’lı Beypazarı markalı sade soda gönderildiğini gördüm. Muadil olduğunu düşünsem bile, sipariş ettiğim ürünlerin tanesi yaklaşık 180 TL iken, gönderilen ürünlerin tanesi yaklaşık 50 TL.

Durumu hemen aynı gün uygulama üzerinden canlı desteğe bildirdim, kaydımın oluşturulduğu ve ekibin inceleme yapıp bana dönüş sağlayacağı söylendi. O zamandan bu yana defalarca farklı temsilciyle görüştüm, her seferinde açık kaydım olduğunu, depoya ulaşılamadığını ve aciliyetimin iletildiğini, en kısa sürede dönüş yapılacağını ifade ettiler ve bu cümleler sürekli tekrarlandı. Dün gece bir müşteri temsilcisi yanlış olan ürünleri adresimden aldıracağını söyleyerek daha sıcak bir yaklaşım sergiledi, ancak bunun da sadece oyalama olduğunu anladım ve sonuç olarak somut hiçbir adım atılmadı.

Getir’den uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ve zaman zaman hata olabileceğini anlayışla karşılayabilirim, ancak bu kadar basit bir yanlış ürün gönderimi konusunun saatlerce sonuçlandırılamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gönderilen Beypazarı sade sodaların, sipariş ettiğim Kızılay Plus Magnezyum ürünleriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.