to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslim Edildi, Dört Saat Beklemek Zorunda Kaldım
13.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim teslim edildiğinde, bana ait olmayan, başka birine ait siparişin getirildiğini fark ettim. Durumu teslimat anında hemen uygulama üzerinden destek hattına bildirdim ve 85828896 numaralı dosya açıldı.
Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine ve her görüşmemde aciliyetle dosya açılmasına rağmen ne kendi siparişim bana ulaştırıldı ne de evime bırakılan yanlış sipariş geri alındı. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 1.400 TL tutarında gerçekleştirdim ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Zaten markete gidecek vaktim olmadığı ve siparişimin acil olduğu için Getir’i tercih ettim; 4 saat bekleyecek zamanım olsa marketten kendim alabilirdim.
Getir’den, bana ait doğru siparişin bir an önce teslim edilmesini ve adresime bırakılan yanlış siparişin de alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişim 13.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında bana teslim edildi ancak tamamen başkasına ait bir sipariş getirildi. Markete gidecek zamanım olmadığı ve acil bir durumum olduğu için özellikle Getir’i tercih ettim fakat bu süreçte daha da mağdur edildim.
O andan itibaren hem canlı destek hattı hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçerek kendi siparişimin doğru şekilde gönderilmesini ve bana bırakılan yanlış siparişlerin de geri alınmasını talep ettim. Buna rağmen ne kendi siparişim bana ulaştırıldı ne de yanlış getirilen ürünler geri alındı. Her görüştüğümde sadece “çözüm birimine ilettik” şeklinde geri bildirim alıyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum.
Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece lakayıt ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak deneyimledim ve bu nedenle uygulamayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yanlış siparişin benden alınarak hesabıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını, asıl siparişimin ise en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
