Yanlış Adrese Teslimat Ve Haksız Para İadesi Reddi

Elif

14 Kasım 2025 00:02

931

13 Kasım 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çekmeköy/İstanbul adresime 245 TL tutarında, Multinet ile ödemesini yaptığım mini rulo pasta (500 gr) siparişi verdim. Siparişim saat 21.30 civarında teslim edilmek üzereyken, kurye yanlış adrese gitmiş ve beni aradığında telefonum kapalıymış. Ancak çok kısa bir süre sonra telefonum tekrar açıktı fakat kurye bir daha arama zahmetinde bulunmamış ve siparişi iptal etmiş.

Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen, kuryenin yanlış adrese gitmesi ve sonrasında iletişime geçmemesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz, ürünlerin imha edildiğini söyleyerek para iadesi yapmayı reddetti ve “Neden telefonu açmadınız? ” diyerek beni suçladı. Ayrıca, ürünün nerede olduğunu sorduğumda ise “İmha edildi” şeklinde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Ürünün gerçekten ne olduğuna dair açık bir bilgi verilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen, müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememenizi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmamanızı kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

yanlis-adrese-teslimat-ve-haksiz-para-iadesi-reddi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Getir Uygulamasında Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

Tuba

Getir

10 Aralık 2024 22:11

1.029

Merhaba, 1 Aralık 2024 tarihinde, Getir uygulamasını kullanarak pasta siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra pastaneci beni aradı, ellerinde sipariş verdiğim pastanın olmadığını, yerine başka bir pasta gönderebileceklerini söylediler ve anlaştık. Daha sonra pasta gelmeyince uygulama üzerinden ko...

1 Destek

Getir Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Helin

Getir

23 Ekim 2025 22:32

706

23 Ekim saat 21:00-21:30 civarında Getir uygulaması üzerinden Tatlıbak Uzundere 3 adlı pastaneden aile boyu magnolia ve ekler siparişi verdim. Siparişimin ücretini kredi kartımla online olarak, toplam 315 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş adresim Orhangazi Mahallesi Alparslan Caddesi No:61 idi. ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Getir Teslim Etmedikleri Ürünün Parasını Alıyorlar

Ceren

Getir

18 Kasım 2023 19:10

667

Aynı adrese sipariş vermeme rağmen getir kurye ile gelecek olan son teslimatım adreste bulunamama nedeni ile siparişten yarım saat sonra iptal edildi. Siparişi uygulamadan takip ettiğim için yola bile çıkmadığını biliyordum. İptalden sonra ücret iadem yapılmadığı için müşteri hizmetleri ile defalarc...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Neden İade Edilmiyor

Osman

Getir

13 Ekim 2025 15:51

830

26 Eylül 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Liman Şubesi’nden 1918,99 TL tutarında bir sipariş verdim (sipariş numarası: 4747). Siparişi Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’indeki adresime vermiştim. Kurye, yazdığım adrese gelerek beni 2-3 kez aramış fakat ulaşamayınca, siparişi “m...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-neden-iade-edilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Buse

Getir

21 Temmuz 2025 15:17

903

Merhaba, 20 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.00 civarında Getir uygulaması üzerinden kahvaltılık ürünler sipariş ettim. Saat 14.30’da “Teslim Edildi” bildirimi aldım. Ancak hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı, kapı zili dahi çalmadı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. “Kapınızın önüne bakar mı...

Öne Çıkan Konular