Yanlış Adrese Bırakılan Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Getir üzerinden y012026033191536 fatura numaralı siparişimi dün akşam 18:01’de verdim. Kurye siparişimi başka bir adrese bırakmış olmasına rağmen dünden beri ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler, Yenibosna Zafer Mahallesi 1. Bahçecik Sokak Esenevler Apartmanı d2 No:13 Daire:15 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini defalarca aradım, ancak temsilci ne kuryeye ne de depoya ulaşabildiğini, sadece çözüm merkezinin beni aramasını beklememi söyledi. Bugün çözüm merkezi tarafından arandığımda depoyla görüşeceklerini ve tekrar bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca ben tekrar müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm hanımefendi bu kez kuryeyi aradığını, kuryenin de siparişi yanlış bıraktığı yerden alıp bana getireceğini söylediğini iletti. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de ürünler getirildi.

Siparişim başka bir yere bırakıldığı halde hâlâ bir çözüm üretilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünlerimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.