Getir Büyük'te Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

17.10.2026 tarihinde, saat 15.45 civarında Trendyol/Uber Eats üzerinden Getir Büyük marketten sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi fazlasıyla geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi ilgili ve nazikti, marketle iletişime geçti ve siparişimin 20–30 dakika içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak bu süreler sürekli tekrarlandı, defalarca “20–30 dakika” denilerek oyalanmış oldum ve siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Evde misafirlerim vardı ve aldığım ürünler bu misafirlerim için önemliydi. Teslimat geciktiği için zaten mağduriyetim oluştu ve zaman geçti, bu yüzden bu mağduriyet geri getirilemez bir durum. Trendyol uygulamasıyla ya da müşteri hizmetleriyle bir problemim yok, aksine destek olmaya çalıştılar; asıl sorun Getir Büyük tarafında yaşandı ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşanan sürecin incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. İnsanların bu teslimat süreci ve yaşanan aksaklıktan haberdar olmasını da özellikle arzu ediyorum.

İlgili teslimat numaram: 9745274671.