Uygulama Hatası Nedeniyle Mükerrer Sipariş Ve Fazla Ücret Çekimi

Getir uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.35’te Ankara Çankaya adresime sipariş vermeye çalışırken uygulama “hata oluştu” uyarısı verdi. Siparişim oluşmadı sandığım için tekrar “siparişi tamamla” adımına tıkladım ve sistem iki kez peş peşe sipariş oluşturmuş.

Bunun üzerine anında canlı desteğe bağlanarak durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu, ikinci siparişi benim isteyerek oluşturmadığımı belirttim ve fazla olan siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma siparişlerin iptal edilemeyeceği ve bu durumla ilgili bir işlem yapamayacakları söylendi.

Sonuç olarak kartımdan 1.445,99 TL tutarında fazladan çekim yapılmış durumda ve hâlen bu fazla siparişler elime dahi ulaşmadan mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanızdaki hata nedeniyle oluşan bu mükerrer siparişin iptal edilerek 1.445,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.