Üç Saat Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Bugün Getir Büyük üzerinden yaklaşık 790 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve üzerinden 3 saat geçtikten sonra bir anda iptal edildi. Uygulamada iptale dair net bir açıklama görmedim; bana bilgi verilmeden bu kadar uzun süre bekletilip siparişimin iptal edilmesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde dalga geçer gibi yalnızca özür dileyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bir de sadece 100 TL’lik Oda 600 TL’lik siparişte geçerli kupon verdiler; dalga geçer gibi zaten ben bir daha sipariş verirsem ne olayım, evdeki misafire bile rezil olduk, 3‑3,5 saat aç kaldık. Saatlerce bekledikten sonra ne siparişimi alabildim ne de düzgün bir açıklama yapılmasına şahit oldum.

Getir’in hem yaşattığı bu mağduriyeti hem de harcanan zamanımı telafi edecek şekilde bir telafi kuponu tanımlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.