Teslimat Süresi Sürekli Ertelenen Siparişimle Mağdur Oldum

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 179 dakika önce 348 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 175 dakikadır “hazırda bekliyor” durumunda görünüyor ve uygulamada tahmini teslimat süresi sürekli 50–60 dakika olarak değiştiriliyor, ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Evde misafirlerim varken bu siparişi özellikle ihtiyaçlarımızı karşılamak için vermiştim. Buna rağmen siparişin bu kadar uzun süre beklemesi ve teslimat süresinin sürekli ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca “kurye bekleniyor” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin neden bu kadar uzun süre beklediğinin açıklanmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.