Teslimat Süresi Aşımından Ve Depo Kapanmasından Dolayı Mağduriyet

Getir Beyoğlu Hasköy deposundan bugün saat 00.45 civarında, diyette olduğum için özellikle diyet ve fit ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 5–10 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama içinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde siparişimin hazırlanmakta olduğu ve 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen sipariş bir türlü elime ulaşmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sonrasında deponun kapandığını ve sadece 50 TL indirim teklif edildiğini gördüm. Ben zaten parasını ödediğim bir siparişte hem mağdur ediliyorum hem de karşılığında sadece küçük bir indirim sunuluyor, bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gece vakti, özellikle diyet sürecimde ihtiyacım olan ürünleri tam da bu yüzden Getir üzerinden sipariş ettim. Bekletilip sonunda deponun kapanması ve ihtiyacımın karşılanmaması kabul edilebilir değil. İnsanların özellikle böyle kritik saatlerde ihtiyaçlarının gerçekten karşılanmasını, verilen teslimat sürelerine uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bunun son siparişim olduğunu belirtmek isterim.