Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

27 Aralık günü saat 15:27'de Eskişehir Tepebaşı için Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen saat 17:45 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine uygulama üzerinden destek ile iletişime geçtiğimde, sadece müsait kurye bulamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm ya da net bir teslimat zamanı sunulmadı. Siparişimin ne zaman geleceğine dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Geç teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumlarda müşteriye daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse bu siparişe ilişkin uygun görülen ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.