Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor


7 Aralık günü saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Çekmeköy’de bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç gelmedi.
Bu durum üzerine önce canlı sohbet üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki kanaldan da sorunum çözülmedi ve somut bir yardım alamadım. Hem teslim edilmeyen sipariş için 'teslim edildi' bilgisi girilmesi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmam beni mağdur etti.
Teslim edilmediği halde 'teslim edilmiş' görünen bu siparişimin incelenerek ücret iademin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.


23.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişim sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yüzlerce saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İkinci siparişim ise hiç teslim edilmedi;...

Getir Büyük üzerinden yaptığım son alışverişimde, İstanbul Çekmeköy’de az önce verdiğim siparişte ürünlerin neredeyse yarısı getirilmedi. Eksik gelen ürünler için toplam 397 TL iade edileceği söylendi ancak bu tutar kartıma yansımadı. Daha önce de benzer şekilde iki kez eksik ürün ve iade sorunu ya...

Getir Büyük üzerinden dün akşam saat 22:00’de İstanbul Kağıthane adresime verdiğim sipariş, bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş tutarı banka kartımla 1400 TL’nin üzerinde olarak ödendi. Bu durumun çözülmesi için toplamda 8 kez telefonla, 5 kez de canlı ...

30 Kasım saat 19:06’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1800 TL’lik sipariş verdim. Aradan 25 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada kurye siparişi sabaha karşı teslim etmiş gibi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, depodan ...