Vatan Bilgisayar Topkapı’da Personel Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün Vatan Bilgisayar Topkapı şubesine giderek iPhone 16 Pro telefonumu verip iPhone 17 Pro Max satın aldım ancak yaşadığım deneyim son derece kötüydü. Özellikle Apple standında görevli olan ve telefonu bana satan personelin tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satış süreci boyunca çalışan son derece ilgisiz ve suratsızdı. Ne ürünle ilgili doğru düzgün bilgi verdi ne de en ufak bir ilgi ve hoşgörü gösterdi. Soru sormaya çekinecek hale getiren, müşteriye neredeyse yüzünü bile dönmeyen bir tavırla karşılaştım. Personeller sanki müşteriler soru sormasın, ürün satın almasın diye özellikle bu kadar soğuk ve isteksiz davranıyormuş gibi bir izlenim bıraktılar.

Maalesef telefonu buna rağmen satın aldım ancak Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden yaptığım bu alışveriş, benim için ilk ve son oldu. Bu mağazayı ne tekrar tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim. Çalışanlarınıza müşteriyle hoşgörülü, güler yüzlü ve ilgili yaklaşım konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, bu tavırların düzeltilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını bekliyorum.