Teslim Edildi Görünen Sipariş Bebeğimin Mamamı Getirmedi

Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Çekmeköy’de Getir Büyük üzerinden verdiğim 71402996 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Siparişin içinde bebeğim için aldığım Hipp marka mama da vardı. Saatlerce uygulama üzerinden ve destekle uğraştım, en sonunda beni arayıp kuryeye ulaşıldığını ve siparişin getirileceğini söylediler; ancak buna rağmen siparişim yine gelmedi ve saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bebeğimin mamasını Getir’den özel olarak sipariş etmeme rağmen ürün gelmediği için çocuk saatlerce aç beklemek zorunda kaldı. Bu süreçte ailece ciddi şekilde mağdur olduk ve en sonunda dayanamayarak dışarı çıkıp marketten mama almak zorunda kaldım. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi, ardından defalarca oyalandıktan sonra yine ürünlerin getirilmemesi hem zamanımızı aldı hem de bizi çok zor durumda bıraktı.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerime ulaşamamam, özellikle de bebeğimin mamasının teslim edilmemesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin tamamının derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin hem açık bir özür hem de uygun bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.