Bebek Maması Eksik Teslimatında İlgisizlik Ve Mağduriyet

28 Kasım saat 19.30 civarında Ankara Mamak’tan Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim eksik ürünle teslim edildi. Eksik olan ürün de bebek mamasıydı ve bebeğimin maması bitmek üzereyken özellikle bu yüzden sipariş vermiştim.

Eksik ürünü fark eder etmez hemen bildirdim, kuryenin ürünleri araçta unuttuğu ve en kısa zamanda getireceği söylendi. Yaklaşık 3 saat bekledik, kimse gelmeyince tekrar iletişime geçtim. Bu sefer de ürünün kaybedildiği, bunun yerine indirim kuponu tanımlanacağı söylendi, buna da tamam dedim. Ancak ardından sistemde hata olduğu, kuponun da şu an verilemediği söylendi.

Bebek maması gibi kritik bir üründe hem eksik teslimat yapılması, hem kurye hem de ekiplerin bu kadar ilgisiz ve tutarsız davranması nedeniyle mağdur oldum. Saat 22.20 olmuşken bebeğime nereden mama bulacağımı düşünmek zorunda kaldım. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.