Siparişimde Dondurma Erimiş Ve Çubuğu Kopmuş: Soğuk Zincir Bozuldu

16 Haziran tarihinde İstanbul Sultangazi’den Getir uygulaması üzerinden dondurma siparişi verdim. Siparişimin teslimatı yaklaşık 40 dakika sürdü ve ürünler elime tamamen erimiş şekilde ulaştı. Hatta çubuklu dondurmalardan birinin çubuğu dondurmadan ayrılmış durumdaydı.

Soğuk zincirin korunmadığı bu şartlarda dondurma satışı yapılması hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili Getir’le herhangi bir canlı destek veya başka bir kanal üzerinden henüz görüşme yapmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ödediğim ücretin iadesi veya uygun göreceğiniz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.