Zonguldak’taki Getir Dondurma Siparişimin 93 Dakika Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zonguldak merkezde 23:00 civarında Getir üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında kartla ödemesini yaptığım dondurma siparişi verdim. Aradan 93 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sürekli 30 dakika içinde gelecek gibi bir süre gösteriliyor.

Bu süreçte canlı destekle de görüştüm, her seferinde “geliyor” denilmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın teslimat süresini bu kadar aşmasına ve müşteriyi bu şekilde oyalamasına açıkçası anlam veremiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da gerekiyorsa ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.